快手社群运营做什么：4步打造社群运营的第二步运营方法，你值得拥有！

社区是一种营销形式。现在谈到客户群，我们必须谈论社区。如何高效管理客户群，称为效率转型。社区具有统一性、周期长、效率高、可视化等优点。可以说，社区化是营销发展的必然趋势。那么，我们如何有效地运营社区呢？

下面将通过4个步骤向大家介绍搭建社区运营的方法。

1.放大诱饵入群，区别对待用户

加好友是社区运营的第一步；第一步的关键是找到用户入群的动机。

这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题：为什么要进群？我为什么要现在加入这个小组？这两个问题的答案都很好，下面的动作更有效。用户为什么要加入群组？只有好处。真正的福利快手社群运营做什么，真正的非常规的福利禀赋，实用价值驱动。

用户必须加入群组才能获得一定的价值。这是用户入群动机的第一点。我们必须找到或测试它；比如销售课程的学习资料、产品培训的模板文档、阅读社区的电子书等。

但提供以上还不够，以上只是一个诱饵；现在用户受到了各种做法，简单的诱饵已经不能打动人心，所以再次放大诱饵是关键。

解决放大问题的办法就是区别对待，让用户可以清楚的感知入团后的变化，入团后才能享受的福利和待遇差异的变化，比如发放限时优惠券、参与抽奖活动的资格等。

对用户的区别对待会造成稀缺感，用户会为稀缺而战，而加入群是战斗的方式，也是用户现在应该加入群的原因。

做这一步，算是掌握了吸引用户加好友的方法，是一种为用户提供价值的方法。

2、持续输出价值快手号出售多少钱，用心创造人性化设计

用户入群后的验收流程是社区运营的第二步。

根据付费时间，社区有转化社区和价值社区的区别——付费前的转化社区需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如在网上卖课程；支付后的价值社区也需要持续输出价值，以保证用户的购买预期，比如知识星球。

社区的价值输出有两个重要节点，第一印象和后续持续输出。

第一个输出，社区运营大纲的存在，决定了用户对社区的第一印象；社区的第一次文案表达和价值触动不能太宏大，包括但不限于结合用户入群动机，结合自身业务的价值包装，以及后续社区的价值规划。

后续的价值输出是保持第一宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提升用户期望，包括用户对产品的期望和对自己的期望，也就是人性化的设计。

社区其实就是一个人为设计的包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转型的外在动力，后者是转型的内在动力，两者相辅相成。

在当前股市，用户愿意为产品的效果买单，而不是产品本身；因此快手社群运营做什么：4步打造社群运营的第二步运营方法，你值得拥有！，产品经理培训强调就业，医美强调青春和美丽。

因此，人包的稳定价值是社区成败的关键。

3.引导UGC生成，调动群体兴趣

第三阶段是引导用户在群里主动。

社区不能成为运营商的自愈，更不能成为运营商的通知群。需要调动用户的积极性。

用户UGC的兴旺在一定程度上代表了用户的兴趣，真实的互动能给群内沉默的成员带来不一样的感受。

我们在操作的时候，需要预留一定的话题进行引导；所以群里叮咚购物玩成语接龙，产品运营群加新闻发布会等等。从用户的角度来看，UGC是在表达自己，是用户自己对社区、活动、产品、效果的关注和兴趣。用户不只是同意，他们只是表达自己。

用户只关注产品与自己的契合程度快手社群运营做什么快手社群运营做什么：4步打造社群运营的第二步运营方法买快手号，你值得拥有！，以及产品效果的呈现与自己期望的匹配程度；这才是用户真正的兴趣所在，就像瑞幸咖啡社区发优惠券，用户获得折扣，平台获得订单一样。通过社区，将优惠券分发给有需要的人。

原则上，我们是一个严格禁止“群体信任”的社区；我们需要的是发现问题，不断改进我们的语言和接触方式，找到真正的问题。

不要狡猾，不要误导，做真正有价值的事情。

毕竟，决定购买的是兴趣。

4、服务流程闭环，实现口碑转化

社区是为用户做一次性收获还是成长伙伴？最好是合伙人。

在流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑涨的慢，崩的快。社区最好做价值。有了口碑，企业才能做长久的事情。从源头上服务好付费转化社区很重要，服务好后续的交付流程，也就是服务闭环流程也很重要。有闭环，就有口碑。口碑转化是一种越来越重要的转化方式。站在流量越来越贵的节点，口碑传播是品牌获客的永久护城河。

流量无非是转化率的财务模型，口碑是这个模型中的一个附加变量。前期追求流量的转化是可以理解的，但后期一定要转为口碑。

声望从何而来？从解决用户问题。以转行为目的的用户学习的最终效果是什么？用户加入群组连接资源的最终业务交易如何？该数据是衡量口碑的重要指标。

从社区对用户负责的角度来看，群组转化是服务的第一步，闭环交付是服务的终点；虽然周期长，但只有闭环才能有口碑，才能长久。

经过这四个步骤，定义了每一步的SOP，完成了社区运营的完整流程。剩下的就看社区的质量和产品属性了，这个难度很大。

但是在产品和运营方面，有挑战是很有趣的。

5. 适合社区的产品

那么什么样的产品适合社区呢？

满足以下4个条件的人适合社区。

绝对是需要销售的产品

社区的核心是创造价值，要么是同步干货的信息价值，要么是客户群体之间的资源价值，要么是满足需求的产品价值。

前两个重点是集团的后续维护，属于售后阶段。市场上的社区一般讨论属于预售阶段的产品购买转化。

因此，产品需要介绍给同一批客户，期望更紧密地转化客户是社区销售的精髓。

当有需要销售的产品时，就需要一个社区。但这不仅仅是社区。直播电商、视频推广、KOL种草等等，各有千秋，各种方式都要合理运用。

绝对是万能产品

产品应该是通用的，或者具有典型的用户分层。

产品要按用户分类，用社区解决统一问题，解决重复销售问题。如果每个客户都是独一无二的，就不可能形成一个可操作的SOP，

如果不解决普适性，就无法专注于某一类客户，也就意味着转化效率低，群体不活跃。

普遍性可以聚合，聚合就是效率。

绝对有购买冲动的产品

社区转化的目的是用户购买。

社区运营一方面要围绕介绍、比较、增值、删减、修改等方面展开，另一方面要打消转换过程中的疑虑。

转换的结果是用户付费。本来，一个没有强烈意愿的用户在社区转化后付费。中间有什么变化？这是购买的冲动。

如何产生购买冲动？一是需求放大，二是兴趣诱导。我们在买车买房的时候，会遇到店主今天刚办活动的情况。

没有稀缺创造稀缺，没有价值创造价值，这是销售的本质，尤其是当前存量竞争的本质。

绝对是高价产品

社区中的产品一般每个客户的单价都比较高。没听说拼多多50美分的一包纸巾需要在社区销售。

社区适合中期决策周期的产品类型，这就决定了社区需要一个小团队的合作，从引流到转化再到交易，每一步都需要密切配合。

社区成员数量有上限，转化率长期趋于稳定。因此，客户单价高的产品既能保证毛利和现金流，又能覆盖团队的运营需求。

但是社区不适合高决策、长周期的产品类型，比如买房买车，更适合私域的1V1服务。长周期等于不规范，不规范需要完善的服务。

所以，当我们决定做社区的时候，首先要看看我们的产品形态是否符合这四个特点。不折腾是对队员最大的善意。

6.总结

社会很热，我们需要冷静下来。

热是互联网的表象——人来人往，资本涌动，这就是表面上的热。

冷静是产品经营者的冷静——刻意、总结、成长，这就是安居乐业的冷静。

就像4个步骤，打造完美的社区运营。