快手社群运营做什么:什么是社群:广义上是某一社会群体,并能有所收获的一群人
很多刚开始接触社区的朋友可能对社区的运作有一些误解。随着运营工作的发展和回顾,我对社区的理解也在发生变化。因此快手社群运营做什么:什么是社群:广义上是某一社会群体,并能有所收获的一群人,整理了社区运营过程中的一些问题,希望对社区运营中的大家有所帮助。
今天,我们来谈谈什么是社区:
从广义上讲,它是一个社会群体快手号购买群,推而广之,它是一群基于一个或多个需求而联系在一起并能有所收获的人。
这里的需求可以是产品(实物产品、虚拟课程、各种生活或精神服务)、资源(人脉、资源对接、活动、共同兴趣)。
这里的“联系”包括现实生活中的聚会和互联网上的联系。
狭义上是一群因各种需要而主动或被动加入微信群、QQ群等社交工具的人。
这里的主动是指主动寻求加入某个社区,比如想学PPT的人,主动找“秋叶PPT”社区申请加入。
被动是指不存在因社区创建者的某种需求而被拉入社区的主观意愿。比如一些商家的推广组和福利组,在建群之初不打招呼快手社群运营做什么:什么是社群:广义上是某一社会群体,并能有所收获的一群人,直接把原有客户拉进群。
很多人对社区的定义有些偏颇,或者强调“社区”的前提,觉得没有这个前提的一般社区不能称为社区。另一个是社区是一个销售产品和货币化的地方快手社群运营做什么,所以除了基于产品做活动之外快手社群运营做什么,其他一切都是没有意义的。
现实中,“好友”组成的社区之所以能够长期存在快手号转让流程,正是因为“产品”和价值能够长期存在。实现不应该只是指金钱,而是要获得一些东西。
前两天看到一个问题。主题所有者与他在流程管理方面的一位大老师进行了讨论。成为社区的目的是什么?老师说群是属于大家的,他只是做服务,没有目的。这位老师分享、学习和成长社区的定位。
我当时的回答是:因为它的功能性,社区目前可以分为产品/服务社区和知识、联系人、资源等学习共享群。这位大咖老师说的应该是第二种吧。不过他的群体目的比较单纯,他并不想利用群体来获取实质利益,但这并不妨碍一个好的社区给他带来的无形价值,比如他所说的学习和成长。
以产品为基础的社区能够持续很长时间,不仅是因为他们卖的是产品,还因为他们在精神和理念上赢得了用户的认可。比如小米手机“为发烧而生”。而他的小米社区一直是社区运营社区的经典案例。
社区的正常运行围绕着这四个要素进行:吸引新人(引流)、留存、提升、转化。
关于社区定义的解读,我整理了以下关于新和留存的思考:
1. 基于一种或多种需求聚集在一起的人——拉新(确定社区可以提供什么价值/产品,并找到需要这种价值/产品的人)
2. 能有所收获的一群人——留存(提供的产品/价值是否满足用户的需求,产品/价值是否既能满足,又能超出预期)
有了这样的安排,我对社区运营前期的一系列工作就不再一头雾水了,可以达到一个目的。所以希望以上内容能对你有所帮助。
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