快手内部运营人员：快手CEO宿华：建立更严格的内容审核体系才是当务之急

相比之下快手直播号购买平台，建立更严格的内容审核制度是重中之重。4月风波爆发后，快手CEO苏华迅速发文致歉。他在信中表示，快手社区的初衷是让每个人都有能力记录自己的生活，但社区的运作却是算法存在缺陷。他还指出，算法缺陷也是价值缺陷。

据许昕介绍，目前快手已经组建了几千人的审核团队，审核力量在短视频平台中可能是第一的。在解释评测力度的同时，他还拿出手机，向记者展示了另外两个平台上发布的内容。视频中的主角们都在一定程度上表现异常。其中一个人把泥鳅倒进酒里喝了。这种曾经有明显的“快手属性”的视频，现在已经在这个平台上消失了。“视频是我朋友发的，他说好像你在你的地方看过。”

严格审查也得到了多位快手名人的证实。一位常年生活在巴基斯坦的名人表示，整顿后，一些记录欠发达地区海外生活的视频很少得到大众推荐。粉丝的增长也放缓了。“那些地方比较差，我拍到的有些东西真的很不舒服。以前菜市场肉摊苍蝇多的视频很容易走红，但现在不好了。”

在压制容易引发负面影响的内容的同时，与食物相关的视频越来越受欢迎。一位发布美食视频的名人表示，近几个月来，此类视频自发布以来就获得了不错的流量，并且经常获得热门推荐。

许昕坦言，内容整改之初有一段时间的阵痛，日活跃度和用户时长有短暂的下降。但由于平台上已经形成了良好的社区生态，在引导内容之后，上述数据均创下新高。据快手知情人透露，该平台每天上传的短视频超过1000万条。

数据显示，2018年6月，短视频行业月活跃用户数达到5.05亿，快手以2.31亿领先，抖音以2.07亿略落后。此外，47.4%的用户在手机上安装了不止一款短视频应用。6月份，移动互联网人均使用时长为289.7分钟，而2月份的数据显示，抖音和快手的日均使用时长均在50分钟左右。

快手 和 抖音 在用户数量和时间上的竞争越来越明显，虽然两个平台在各种外部背景下进行了比较，但在 快手 内部，这比较本身就是一个假命题。

试图还清债务

2018年是短视频行业经过长期积累后的爆发式增长期。行业火爆，但快手做的是“还债”。“之前我们的研发人员，包括产品团队，人都不多快手号怎么转让，还有积压的用户需求没有得到满足，这六个月，我们主要是还债。” 许昕说道。

记者查阅资料发现，在过去的六个月里，快手推出了很多新功能。一是增加了评论点赞功能，从之前的时间顺序变成了类似微博的热度顺序。6月，K歌功能和与他人同框拍摄功能分别上线。基本功能也进行了优化。一位粉丝超过300万的美食大咖也表示快手内部运营人员，最近视频录制没有卡顿，流畅多了。

在快手拥有165万粉丝的“方言名人王子涛”告诉记者，自2018年以来，快手的内容推荐精准度有所提升，更多人出现在“发现”上“ 页。感兴趣的内容，“连我妈都说最近快手给她推荐的内容越来越好，可能是平台上的内容增加了。”

不少投资者认为，在短视频平台的竞争中，快手的劣势在于单打独斗。这种单打独斗，体现在用户数据的全方位获取上。抖音依靠今日头条积累的用户数据，预测用户喜好，增加使用时长。

在数据层面快手内部运营人员，快手的优势之一是多年来积累的短视频素材。据业内人士透露，快手用户累计发布短视频已超过50亿，庞大的视频库将基于机器对图像的深度学习，为视频更细致的标注提供基础，提升准确率与用户匹配的内容。

许昕在采访中还透露，目前快手的用户使用时长已经超过了2月份的数据。但他马上强调，虽然日常活跃度和用户使用时间很重要，但并不是快手最关心的指标。

“增加时长的方法有很多，比如增强沉浸感，增强视频之间的连续体验，把最赚钱的东西放在前面。如果这样做，以我们目前的内容量，我们可以增加两倍每天还是三个。十分钟不难。关键是我觉得这些手段和记录分享生活的目标不太一致。用户只有24小时，你花很多时间沉浸在他身上在这里。他能得到什么样的成长和收益？这也需要一些责任感来为他考虑。” 许昕说道。

“社区”与“媒体”

2017年开始大规模品牌推广时，快手从“快手，发现真实有趣的世界”变为“记录生活，记录你”。在各种公开亮相中，苏华越来越强调“记录与分享”的快手属性。

针对这一点，快手也在算法中强调了包容性值。好的内容会得到更多的推荐，但不会影响名人和影响者的流量。为了防止流量向名人聚集，算法会尽量保证普通发布者的内容也能保持一定的曝光率。许昕坦言这种方式会对观众的体验产生影响，“抖音更关注观众，我们可能更关注记录者和观众之间的平衡。”

但他也表示快手在内容匹配方面，不同城市还有很大的优化空间。“之前给用户匹配视频的时候，可能会根据自己的喜好匹配5个，随机匹配5个，不一定是用户喜欢的内容。” 对于北京等一些城市，可以先确定所有用户都喜欢的内容，使用用户喜欢的内容。不排除推荐新内容作为基准，例如可爱的宠物和可爱的儿童视频。等用户接受度变高后，会推荐一些比较新颖的内容，减少对比感。

早在2014年，在短视频行业还处于起步阶段的时候，就有人讨论过短视频平台未来发展的两个方向是媒体还是社区，但这种讨论并没有成为主流。2018年，随着抖音和快手双权割据局面的形成，对两种模式的深入讨论也有所增加。

短视频平台作为媒体或社区运作的底层逻辑非常不同。媒体思路是打造爆款内容，然后突破原有的用户圈，辐射大众。在过去的六个月里快手内部运营人员：快手CEO宿华：建立更严格的内容审核体系才是当务之急，抖音制作了各种内容热播，从学猫喵喵、海藻舞等音乐舞蹈，到海底捞等吃法，以及各种频繁翻转的剧情。短视频。

社区思维更多的是关系层面的互动和沉淀。许昕表示，快手在数据层面更关心用户的交互数据和各种视频的发布数据。“讲方言的王子韬”也认为快手会鼓励更多的互动，这体现在两款产品的私信功能上。抖音 最多可以向未关注的人发送三条消息。如果对方不关注或回复将不会继续，快手 没有类似的限制。

此外，快手的社区特色还体现在平台更大的开放性上。抖音在发布者的首页，除了一些头条首页的链接，很少能看到其他平台的账号信息。在快手的发布者页面上，很多人会留下微信账号，一些粉丝量大的明星会展示带有商业性质的微信账号。《说方言的王子韬》在快手平台上接受广告，非常谨慎。在他看来，这是他最重要的粉丝群，保持互动和粘性是首要目标。

快手刚出现在大众视野中的时候，里面的内容一度被贴上了好奇的标签，但在一些快手用户的眼里，真实与好奇没有差距快手内部运营人员：快手CEO宿华：建立更严格的内容审核体系才是当务之急，“那些你没看过 一个人的人生，属于对好奇心的追求。”快手早期四线及以下城镇的人很多，标题为“残酷的底层故事” ：中国农村的一款视频软件”也由此得名。“一开始我们并没有做这种刻画。最核心的原因是这款产品比较简单易懂。”许昕解释道。

年初数据显示，1月份各级城市快手用户的用户分布分别为一线城市（9.5%）、二线城市（29.3%）、三线城市城市（20.9%）、四线城市及以下地区（40.3%）。许昕表示，快手的用户分布与中国移动网民的整体结构类似。数据显示，3月各级城市移动网民分布为一线城市（14.2%）和二线城市（30.7%）。、三线城市（20%）、四线及以下城市（35.1%）。

如今，快手上最火的“狩猎式”视频更多是具有强烈地域特色的生活展示，比如东北的大锅炖菜，西南的竹菜。取代底层残酷故事的是贫困地区的高效扶贫平台。据央视、北京卫视6、7月报道，川黔两村的两个女孩通过在快手上发视频获得了数百万粉丝，并通过销售当地特产改善了经济状况。

媒体和社区的差异也体现在商业价值的差异上。

莲花资本创始人邱浩认为，快手和抖音核心用户群的共同点在于缺乏社交表达。前者的核心人群是长尾人群，后者是青少年。随着平台的发展，用户构成也会发生变化，但核心用户仍然决定了平台的基本调性。对于品牌方来说，年轻人一直被认为是营销的重点人群。抖音也充分利用了这一优势，在品牌广告变现领域取得了长足的进步。

此外，还有很多品牌入驻抖音。一位4A公司从事短视频平台上线的人士表示，目前品牌方更倾向于在抖音上线，但在抖音品牌挑战200万起价性能不如微博话题榜的热度，因为交互数据相差很大。某互联网公司的营销人员表示，抖音上投放的品牌广告一般播放量大，但转化率低。一些品牌目前更喜欢使用网红投放广告或开设抖音账号。

虽然平台整体形象不如抖音炫酷，但快手的优势在于用户交互性更强。上述4A公司人士也表示，由于互动数据好，快手明星商务合作的均价高于抖音。

许昕表示，目前快手平台的品牌广告负载不高，这部分的商业化将在今年年底前取得重大进展。

自 2017 年以来，一直有 快手 上市的传闻。当记者要求确认时，快手表示目前不方便讨论上市相关事宜。许昕透露，目前的直播和广告收入足以支撑公司目前对各业务板块的投入。

不少娱乐圈投资人表示，对于互联网公司来说，2018年是上市的窗口期。虽然目前快手的财务状况看似健康，上市的紧迫性并不算太高，但错过了这个窗口期后，未来的上市前景更难预测。另外，如果选择在港股上市，不确定性相对较少，年内上市的可操作性很强。

社区的未来

媒体和社区的属性并非完全二元对立。邱昊说，快手和抖音都能达到今天的规模，都具有社区属性。表现形式之一是它们会在社区中产生独特的文化符号，例如偶像。但这种社区未来可能会面临一些垂直群体在用户泛化后的粘性下降。“只有小社区才有更强的认同感，就像在论坛时代，你也可以混在天涯和猫铺，但最终你还是会有很强的认同感。回到小社区和最熟悉的人和更亲密的人。”

“中老年人”或将成为用户泛化趋势下的新竞争点。数据显示，今年5月，白发老人（即50岁以上人群）上网时间中，短视频占比15%，高于Z时代的7.7%（ 95后）和小镇青年（三线）。9.4% 的城市出生于 1990 年代及以下）。

刘飞认为，在这群用户的竞争中，抖音快手各有优势。抖音的优势来自于今日头条系统内的产品流转。“今天的今日头条用户与抖音用户有很大不同，他们可能会相辅相成。” 而快手，整体内容风格比较逼真，在这个群体中也有潜力，尤其是在崇尚算法，开始专注于运营之后，也有助于覆盖更广泛的人群。

向社交领域延伸，也是短视频社区未来可以发展的方向之一。邱昊认为快手有更多的社交机会。快手针对社交需求的核心群体更强，此外，直播可能会产生一些新的行为模式，从而增强社交互动。

在社交方面，视频社交是最接近短视频社区的社交。然而，视频社交本身的发展前景是有限的。中投咨询执行董事朱越表示，视频社交耗时过长，与用户时间碎片化的趋势背道而驰。

记者采访了多名粉丝从几十万到几百万的快手明星，发现基于快手的互动大致分为以下几类。互动通常体现在点赞、评论和直播礼物中。微信粉丝群大多是粉丝之间的互动。随着深度外延，最有可能发展成线下社交关系的互动，大部分是在名人之间产生的。然而，快手平台上还有大量拥有数十万粉丝的兼职明星。对于这样的人，即使通过快手在同一个城市结识新朋友，生活也没有多少。花更多时间运行这些社交活动。

“强社区，弱社交”在未来一段时间仍将是快手的主要属性。

王雪琪