快手直播平台运营模式：快手小店的创新、快手电商“源头好货”的法则

近两年关注直播和视频电商后，除了内容形态带来的影响和变化，如果仔细研究一下业务运营体系和系统架构，还有后端供应链条，你会发现并没有根本性的变化。

从商户构成来看，批发商+专业网店的运营已经成为整个直播生态的主流。已上市的如涵就是这类模式的典型代表；另一类是知名品牌商网店+专业导购的组合，李佳琦就是典型代表。

那么，众多源头厂商、农户、服装摊位、批发基地等，如何在不需要非常专业的主播和网店运营的情况下，直接通过直播，完成真实高效的电商直播，形成规模化销售？

这个问题我想了很久，但直到10月12日参加了在快手总部举办的“好源货”大会，我才找到了有效的解决方案。

快手小店的创新，快手电商对随机购物和有目的购物的理解快手直播平台运营模式：快手小店的创新、快手电商“源头好货”的法则，以及商家的准入和治理体系，都构成了快手e-商业”“好东西”规则的主要内容。

通过分析快手电子商务“源头好货”的规律，一方面可以了解快手电商的“源头好货”和其他直播电商平台；另一方面，可以帮助品牌商在快手以更低的成本和更高的效率进行直播电商。

法则一：好东西是真的，不贵

电商平台一直无法解决假货问题，或者描述与实物不符的问题。从20年的电商实践来看，京东的自营模式可以解决部分问题。剩下的通过直播和社区来解决。

目前直播电商有三种模式：淘宝直播、抖音直播和快手直播。

淘宝直播是在成熟的电子商务平台淘宝上开发的。作为品类和搜索的补充，它仍然使用中心化平台的算法和人工推荐机制快手直播平台运营模式：快手小店的创新、快手电商“源头好货”的法则，包括付费推广，这构成了不同商家通过直播的方式。获取平台用户销售自己淘宝店铺产品的销售模式。

抖音直播和快手直播是在原有直播内容的基础上，加入了卖货的电商模式，形成了现在的直播电商。

快手与淘宝和抖音最大的区别在于“去中心化”的粉丝（老铁）关注系统。快手账号基本上可以理解为直播的“公众号”。

在我的理解中，快手更像是一个工具式、功能式的直播SAAS。

快手在此基础上，电商企业开始加强对商户的组织和制度管理。本质上，想要在快手卖好产品，就需要做好直播内容，保证正品、性价比和完善的服务，才能持续获得粉丝的关注和信任，并继续实现转化和回购。

直播解决了信任问题快手账号交易平台，同时快手平台模式解决了获取粉丝和运营成本的问题，所以“好产品应该是正品不贵”成为“第一法则”源头好产品”这一次。.

当然，在这第一条规则的基础上，快手电商也在“好货”发布会现场确认了双十一年终大促及未来电商直播对商家的大力支持。从源头”。

这条规则可以让我们更好地理解直播中随机购物行为和有目的的购物行为表现的内容。

快手的直播电商貌似是随机购买，看来复购率没有中心化电商高。但实际上，由于“去中心化”的粉丝关注机制，很多粉丝会直接去他们关注的快手账号观看一场又一场的直播，进行重复购买。

此外，很多有目的的购物行为也会因为主播的影响和直播的气氛而变成随意的购物行为。

规则 2：更低的运营成本和更高的效率

这个法则是所有零售和电子商务的通则，也是一个经典的八字公式：成本更低，效率更高。

在零售电商行业的运营体系中，没有最低成本和最高效率快手直播平台运营模式，只有“越来越低”。作为实践者和研究人员，要考虑的问题是如何实现这两个目标？

任何创新的电商平台都需要对零售电商用户和商家进行深入的研究和分析，结合自身的购物方式，找到并制定出最佳的解决方案。

在研究直播电商的过程中，有一个影响运营成本和门槛的大问题值得认真考虑：直播电商也应该利用原来的集中式电商和分散式电商开店，产品列表、促销、促销和订单处理等？

快手电商企业结合这个“好源头”目标商户的行业特点、使用习惯、运营能力等，从快手小店进行创新，让来源商户有所改善。成本低，效率高。

由于涉及的内容很多，这里仅举一个我在现场听到的快手小店产品经理分享的印象最深的一个功能。此功能称为：闪电购买。

这个功能是为直播电商量身定做的，直接颠覆了自亚马逊、Ebay以来在电商行业20多年的电商运营模式。

该功能只需要上传一张主图（直播截图或用手机拍摄）、价格和库存三个必选选项，代码暂时可选。

在我十年电商创业、职业经理人的职业生涯中，我最看重、最不想做的就是“把产品上架”。开过网店的朋友应该也对此事深有感触。

从运营成本来看，以往所有电商平台“上市产品”使得电商的运营成本远高于线下“上市产品”。

例如：

在实体店20双女鞋的货架上，通常一个女孩半天才能完成的非常好。

在一家网店列出20双女鞋，涉及拍照、修图、文案、标题优化和后台编辑。完成这些任务后，并不能保证它们会畅销。需要根据浏览数据进行拍照、修图、复制文字等操作。、标题优化等方面不断改进和完善，从而不断提高销售转化率。

业内人士称这个过程为“精细化操作”。此外，市场上还有很多针对网店产品描述和专业网店摄影修图机构的课程。

淘宝店铺的商品描述有“五米原则”，即商品描述长度超过5米，转化率会更高。

对于用户来说，研究产品描述需要花费大量时间快手号出售多少钱，同时也担心“实物与描述不符”，需要学会辨别哪些描述是“坑”，以及消费者的购买成本在电子商务中越来越高。

快手小店这个功能真正做到了直播电商的特点，实现产品上市的高效低成本，让工厂、农户、地摊等“源头”商家快速实现产品房源并让用户“闪购”。

当然，线上的操作门槛也大大降低了。在此基础上，真正可以通过快手电商直播销售更多“源头好货”。

规则三：质量保证和完善的售后服务

随着快手电商的快速发展和快手直播电商小店的不断创新，毫无疑问快手电商将涌向更高- 优质的“来源”商人和好东西。

那么，商家和商品的质量保证和完善的售后服务将成为“好产品从源头”最重要的法则。

当然，这部分成熟的电商平台已经有很多经验可以借鉴。对于直播电商的模式，业务审核准入、违规治理和售后保障体系如何？

根据“好源货”发布会现场的演示文件和说明，我们可以对快手电子商务在这些方面的实践有所了解。

从上图可以看出，快手电商的入职审核系统与电商平台具备同等资质和产品审核，同时也在不断加强其内容审核。

据我了解，快手公司一万多名员工中有近一半是内容审核团队，而且很早就建立了第三个审核体系，保证用户不会看到色情、黑帮、涉及爆炸的非法和不当内容。

除了入职审核制度外，制定“违规治理制度”也很重要。

这部分涉及的内容越来越复杂，比如风控、报告、争议解决、反作弊、功能限制和禁止，以及金融方面的有限提现和保证金扣减等。

从这些内容来看快手直播平台运营模式，快手电子商务在违规治理方面已经接近成熟的电子商务平台。

最后，消费者最关心的就是“售后保障体系”，这部分快手电商也将利用这个“好货源”和双11“1106卖家”年终大促来快速完善，从“平台服务、商户支持、消费者保障”保障消费者购物无忧。

随着这三个系统的逐步完善，快手电商，在不到一年的时间里，结合公示系统，因私下交易处理了55万+短视频和4万+直播，2800+商户因私交易对电子商务行为的违法行为进行处理。

3000+消费者售后有保障，快手电子商务持续赢得商家和消费者的高度信任和认可。

目前粉丝超过10万的电商作者实现月均收入5万元，电商主播规模突破100万，电商内容消费规模突破1亿PV/日.

快手电子商务发展趋势预测

半年前开始深入研究快手电商，618前期整理研究成果，写了一篇《快手电商快进》，给我介绍了快手电商的直播。商业模式有一个基本的分析。

半年过去了，快手电商“好源”大会上公布的完善的信息化和系统建设，让我感受到了一个为商家和消费者不断完善和创新的电商模式正在飞速发展发展和改进。完全的。

从这些创新和改进来预测快手电子商务的发展趋势，有四个期待：

1、直播电商竞争格局在双11后将发生新变化。快手电商将成为未来商家不可忽视的重要力量；

2、更多“源头好货”通过快手电商销售，专属“人才品牌”出现在快手电商平台；

3.会有更多的用户通过快手电商购物，获得比目录购物和团购更好的体验；

4、在快手电商的努力下，有机会成为继阿里巴巴、京东、拼多多之后的实体电商第四极平台。