快手社群运营的例子： “电商之都”杭州迎来一场近千人行业大会(组图)

在交易结构多样的快手电商生态系统中，服务商可以将整条链连接在一起，为整条链提供价值服务，发挥产业协同作用。他们将成长为专业服务和产业协同的新物种。

进入7月，“电商之都”杭州迎来了近千人的行业大会。本次大会以“造风者”为主题，是一场面向生态服务商的快手电子商务。年会。

届时，快手电商及商业化部门多位高管将亮相，向业界传达快手电商下半年重要业务方向年度最佳。

7月22日下午，大会现场人头攒动，会场座无虚席。收到邀请的服务商从全国各地赶来预约。没有收到请柬的人赶紧打听消息，希望能有机会得到一份。门票。

最新的平台政策牵动着众多服务商的神经，很大程度上决定了他们下半年的业务发展方向。

来自全国各地的服务商代表纷纷入场

作为第一个受邀发言的服务商代表，济南易搜集团高级副总裁吴奇有些紧张。他是互联网广告行业的资深人士，也是快手服务提供商生态系统的新人。从磁力金牛代理到快手电商服务商，一搜随着平台业务的发展不断进化。

吴奇收到会议邀请时正好在杭州。在杭州市下城区，易心租用的上千平米直播基地即将落成，正进入紧锣密鼓的筹备和运营阶段。距离滨江、九宝、余杭不远，方便企业招聘电商人才。

从杭州到上海乘坐高铁只需一小时。上海国翔创始人彭辰豪早就习惯了这样的出差节奏。现在，他在杭州设立了直播基地，方便联系当地主播和MCN机构，服务更多迁移到杭州发展直播电商的品牌。

拥有7年跨平台上线经验的上海万象，今年在快手全选。他在品牌直播中找到了服务商的蓝海，决定深度布局品牌运营业务。

在彭宸皓看来，快手电商生态系统中的服务商永远都有自己的价值。 “品牌方需要我们，平台需要我们，我们也需要平台和品牌方，这是一个长期共存的生态。”他说。

如今，在快手电子商务生态系统中，已经聚集了大量具有“特殊技能”的服务商。他们拥有专业丰富的电商运营经验，不仅可以帮助商家入驻快手社群运营的例子： “电商之都”杭州迎来一场近千人行业大会(组图) ，还可以进行孵化，提供商品供应链、店铺运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等

快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山

快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山表示，作为电商发展的关键环节，服务商已展现出巨大的服务潜力，快手@ >电商希望通过专业化、系统化的平台支持，进一步激发服务商的价值，让服务商在实现自我循环和健康成长的同时，赋能更多的品牌、业务和人才。

“过去几年，整个电商市场经历了大江大河、浓妆艳抹。相比之下，今年就显得有些平淡了。事实上，有长期经营意愿的服务商越多和操作能力，他们越是能够平静地凝聚力量。，引起轩然大波，这里肯定会有潜在的造风者。” 快手电子商务负责人小谷在大会上致辞。

摆脱供应链市场的“内卷化”竞争，

做一个“全能”的主播

成立14年的互联网公司山东一搜，决定在2020年进入火热的直播电商赛道。凭借多年的互联网广告代理经验，一搜最初主要承接快手商业业务并为电商主播提供流量投放服务。

“在服务主播的过程中，我们发现他们不仅需要流量输送，还需要专业的供应链服务，所以我们也顺应了这个需求，开始从事供应链服务。”吴奇告诉亿邦动力，该公司去年底开始向全品类供应链服务商转型，并落地临沂供应链选型基地——亿鑫精选。

当时，临沂的直播电商发展如火如荼。当地有5000多家直播主播。 2019年直播GMV突破100亿元，成为著名的“北方直播电商之都”。

吴奇回忆，刚进入临沂市场时，当地已有400多家供应链基地。

为了在激烈的竞争中抢占市场，宜信优品不断拓展产品品类，加强选品队伍，满足主播多样化的产品需求，甚至积极降低产品价格，以赢得主播的机会。与主播的长期合作，压缩了公司的营业利润。

埃索集团高级副总裁吴奇

“但是，每当我们的直播基地推出爆款产品时，周边的批发市场就会以较低的价格进入。再这样下去，我们就完全没有价格优势了。此外，临沂的直播供应链具有很强的模仿能力。 ，哪个直播间推出爆款，仿品很快就会跟上。”吴奇坦言。

供应链端竞争激烈，价格战愈演愈烈，主播端也面临业绩增长乏力的问题。不专业的流量投放限制了主播的进一步发展，甚至让主播对卖高单价的产品没有信心。

经过一轮的业务拓展，吴奇和他的团队开始反思临沂直播生态存在的问题：其实单一的供应链服务并不能给主播带来好的GMV增长，主播缺乏运营思维，其核心诉求是控制和服务整个直播电商运营流程。

此后，宜信首选经历了供应链转型的艰难探索。直到今年6月，快手电商官员来到当地考察，给了他们新的发展思路。

在官方的引导下，宜信首选已经从供应链服务商转型为综合运营服务商。服务升级改造后，宜信首选直播基地不仅可以为主播提供完整的供应链服务，还可以为主播提供实体直播场景，同时配合专业场控、直播等一系列服务。 , 和操作。

“整个7月，短短20天，我们基地已经进行了近50场直播，快手的朋友们一直在帮我们关注整个直播过程。”摆脱同质化竞争之后，宜欣选择快速投入直播。

吴奇逐渐发现，很多中腰主播长不高的原因，是因为缺乏对大型活动的策划能力。拥有50万粉丝、60万单场GMV、平均在线观众3000+的家纺主播“三洁家纺床上用品”就是典型代表。

快手主播“三洁家纺床上用品”案例研究

“当我们看粉丝数和平均每场GMV时，主播的带货能力是没有问题的，但是当我们得到账号观看时，她的问题就很多了。”吴奇一一分析，“主播的视频风格比较简单一、日常点击量低快手社群运营的例子，缺乏直播经验和大型活动策划能力，同时带货比较简单。”

针对这些问题，宜信针对主机三姐制定了一系列调整方案：

“整个活动结束后，主播单场GMV突破550万，单品销量突破17万。在活动实施过程中，我们还帮助他们进行了专业的直播培训，优化了主播的托盘。”吴起总结。

现在，山东易信优选电商直播基地已经获得快手的正式授权。在打造全品类供应链的基础上，进一步发展快手短视频运营、快手直播运营、快手账号运营全流程及相应培训业务。为提升综合运营能力，易信优化重新调整组织架构，成立选品、短视频制作、直播运营、流量运营四大团队，支持业务升级。

坚持做“实践学校”服务商，

用实际案例征服KA品牌商

上海国祥创始人彭辰豪喜欢称自己为“互联网创业老手”。成立七年以来，国翔一直专注于互联网广告业务，目前年营业额已突破1亿。

从2014年兴起的微信广电通，到2016-2017年火爆的私域流量和社区运营，再到2018-2019年抖音和快手的短视频和直播，彭宸皓一直在关注移动互联网的发展，寻找一个又一个的流量红利。面对每一波流量红利，他都会全身心投入，开设自己的账号，测试不同平台的流量运营规律，从而积累了大量的品牌业务资源。

与快手的关系始于2020年9月。由于对微信生态的深耕，彭辰豪对快手的私域生态和广告转化逻辑并不陌生。快手 首先，我尝试开一个母婴账户。短短一个月，账号关注人数从0增加到30万；在两个多月的时间里，该账号的关注者数量增加到了超过 100 万。 2021年3月，彭辰豪运营的母婴账号荣获“快手年度电商人气主播”称号。

上海国祥创始人彭辰豪

“我们一直坚持实践作风，如果我无法验证这个平台的商业化闭环，我该如何服务品牌方？”彭辰豪坦言，每一个KA客户资源都是来之不易的，而且由于行业信息的互通性，如果一个案例做得不好，很快就会影响到其他品牌的合作机会。

在积累了微信、今日头条、抖音、快手等平台的流量运营经验后，彭辰豪最终选择了所有在快手，成为了快手KA品牌服务提供者。在彭辰豪看来，快手电商和抖音电商有着完全不同的流量投放逻辑：

抖音的算法类似于天猫淘宝，就是t+0。平台会给商家大量的公域流量，产品转化效果好，还会持续给流量。但是这种流量很像捉迷藏，或者一个聪明人给另一个聪明人一个问题，而另一个人需要不断地解决这个问题，每天都很辛苦。

相对来说，快手还是比较“幼稚”的。该平台将鼓励账户增加关注者，然后慢慢将其货币化。流量分配也遵循长期逻辑，取决于 t+7 甚至 t+30 的输出。 . “快手 的传递逻辑更加透明，而抖音 更像一个黑盒子。”彭辰豪总结。

今年3、4月，上海国翔受快手正式邀请，正式成为品牌服务商。迄今为止，它已经管理了多个成功的品牌增长案例，包括在直播电商领域的知名度。从水里看海澜的家。

早在2020年7月，海澜之家就进军快手电商业务，通过邀请明星主播和外卖专家试水直播和外卖。借助人才分销模式，品牌不仅在快手建立了长期稳定的分销网络，还逐步掌握了快手的精准消费群体。

进入2021年，随着公域流量进入存量竞争，私域流量趋势正在兴起，专注长线营销的品牌自播成为流量新蓝海。在海澜之家看来，人才布局和品牌自播是品牌直播的两种方式，两者相辅相成。截至2021年3月，品牌快手账号拥有10万粉丝，日均GMV约3万。品牌自播GMV和ROI提升略显乏力。

在今年5月举行的616发布会上，快手电商正式发布了名为“STEPS”的商业管理方法论，通过品牌自播、公共领域流量加持、人才分布合作，私域业务回购和品牌渠道专供助力品牌实现业绩增长。

正是在这个时候，上海国祥在快手官方推荐下介入海澜之家的品牌运营。

“当时我们正在筹划5月31日海澜之家的Big Day活动，单日GMV目标定为30万，相当于平时10到20倍的增长目标。”彭辰豪回忆，当时，首要任务就是与企业高管进行深入沟通，希望他们多关注T+30甚至T+60的回归。

5月31日，海澜之家快手账号粉丝增至21万+，单日GMV达到115万+。与此前设定的 30 万的 GMV 目标相比，实现了比预期目标高 283% 的目标。好结果。其中，粉丝贡献的GMV占比高达60.2%。

“活动结束后大家都非常开心的进行了审核，当时我们决定下个月的GMV目标是1000万，后来海澜之家真的成为了第一天突破100万. , 一个月销量破千万的品牌。”彭辰豪说。

彭辰豪现场讲解品牌自播运营案例

在上海国翔的运营下，海澜之家自播冷启动阶段快手社群运营的例子，每月投入百万预算用于流量购买和主播培训，账号粉丝从4月份的10万增加到8个

@7.70,000。在彭辰豪看来，除了做好产品、抓流量快手号转让出售，主播团队是第三个重要变量。 “在快手，主播的真诚和用心的沟通对于转化很重要，我们的主播每小时可以转化几十万或者20万，而平均的店铺直播可能只有1万或者2万。”

同时，海澜之家在快手成立两百人粉丝群，打造品牌私域流量，通过粉丝群进行精准粉丝维护。在产品组合上，海澜之家采取“新品+流行款式”的分层策略，每天保持10%到15%的产品更新，并推出多款流行的男士T恤、短裤等。 ，保证新老粉丝。一切可用。

HLA 在快手电子商务生态系统中经历了显着的发展。

快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏解释：STEPS的基本逻辑是，有品牌进来，平台先推荐他分销，因为他要验证老铁是否喜欢他的产品。 ，应该选择什么样的钱；

其次，品牌需要测试自己的内容账号，去赛马的时候能出什么样的内容。这是测试期。在这个阶段，品牌商最关心的是产品的选择以及人群包和店铺标签的积累，这将极大地影响未来整个店铺的人群精准度。

自此店铺进入爬坡期，平台建议品牌商开始引入店铺自播和商业化直播。最后，通过私域、直播等运营，品牌可以抓流量，粉丝可以让他滚雪球。

目前，海澜之家快手自播月GMV突破1000万，单场最高。

2020年，上海国翔转型为直播电商。现已在杭州和湖州建立了两个直播基地，并在常州成立了私域运营团队，形成了利润共享和私域社区综合体。一种结合采购佣金的盈利模式。

快手电子商务服务商

基于专业服务和产业协作的新物种

与易信精选、上海国祥类似，电商生态圈中也涌现出许多优秀的服务商，通过交易实战案例。由于他们不同的创业基因，他们有不同的经营方式。导演，例如：

自建直播基地，主力供应链赋能，易信精选，山东国华，魔筷星轩；上海国翔、山东奇迹、中商云搜，擅长营销和交付；主播明星发行快手社群运营的例子： “电商之都”杭州迎来一场近千人行业大会(组图) ，品牌、 Club等，全程直播服务...

快手电子商务生态系统中众多服务商的代表

在2021快手电子商务服务商大会上，快手电子商务总监肖顾提出了快手2021电子商务的三个关键词：建立对电子商务的信任，搞品牌，搞服务商。 快手服务商生态系统负责人李从山认为，在快手多元化交易结构的电子商务中，服务商可以将整条链条连接起来，形成产业协同。

针对服务商能力评估，快手电商推出五力模型——直播运营能力、主播孵化能力、供应链能力、服务绩效能力、流量运营能力。基于以上五项能力，重点扶持优质本地服务商、优质品牌服务商、人货匹配服务商、核心基地服务商和战略核心服务商，对服务商进行评分关键指标，开展资源匹配和认证匹配。 .

为大力发展快手服务商生态圈，快手启动“风行者计划”，预计投入1亿元资金、1000亿流量，打造100家服务商年GMV 10亿生态伙伴，200家GMV过亿的服务商生态伙伴； 快手投资部还将准备10亿级别的生态基金买快手号怎么走平台交易，投资于服务商生态合作伙伴。

同时，快手电子商务与快手商业化部门形成业务联动，共同推动快手电子商务生态系统的繁荣发展。发布会现场，快手Magic 电商营销运营副总裁阿文表示，Magic 与快手电商联手打造一站式营销解决方案，可以充分发挥平台的流量整合和交付。整合、营销分级、数据升级的核心优势。首批官方认证的电商服务商将直接获得金牛服务商的地位和政策激励，无需重复认证。

随着直播电商的快速发展，直播电商服务商迎来了万亿级的市场发展空间。如何针对不同行业的直播需求，提供更专业、更精细的服务，成为服务商快速抢占市场的关键。

谈及未来三年的发展规划，一搜集团副总裁吴奇表示，快手官方对服务商提出了“五力模式”的高标准、严要求，而团队需要日复一日地过关。实战直播，不断发挥组织效能。目前，易信首选已在杭州落地直播基地。吴起希望在杭州招募更多优秀的电商人才，为团队注入新的活力。

在上海万象创始人彭辰豪的计划中，团队仍需不断提升主播的专业能力，从服饰品类拓展到化妆品等更垂直的品类。 “我们自己孵化了五六个主播，在杭州直播基地也和二十、三十个主播合作，现在感觉还不够满足​​品牌客户的需求。”

除了继续孵化和招募主播，彭辰豪希望逐步降低企业广告业务占比，提高业务分成比例，让公司在服务品牌客户GMV增长的同时，实现更多的收入增长。