快手产品运营PPT：快手老员工的内部信，背后的逻辑是什么？

看到一位快手资深员工的内部信，开头是关于公司战略的问题。

公司的战略方向，我们根据当前情况做出什么决策，背后的逻辑是什么。

2.1 比如管理层已经意识到双栏产品的上限不会太高（背后有复杂的战略分析报告），双栏应该逐步转型单列。这么大的战略转型员工就不清楚了。

2.2 比如双栏下kol的私域流量粘性太强，非常不利于我们继续提升用户的arpu（虽然直播电商有现在势头不错，但本质是kol的）私域流量太强了，所以我们的公域短视频推店效果不好），那么今年的流量分配也会重新调整，员工对这个变化也不是很清楚。

2.3 基于目前对短视频行业天花板的判断，用户增长预期降低，而生态产业发展和变现能力大幅提升，因此成立快手工业化，这次人员变动不清楚。

一直在关注和讨论单柱和双柱的问题，比如“刷抖音，玩快手”，“单柱抖音，双柱火山” ，《单柱抖音，双柱火山》，我去年写的。单栏和双栏广告变现有什么区别？”这次我会系统地讨论一下，试着站在一个旁观者的角度谈谈当局的质疑。

九月初去长江证券分享，讲了如何研究短视频产品的框架，从单栏双栏和内容生态入手，把最近的变化抖音 和 快手 一起进入讨论。 核心结论是用户增长主要是由消费规模驱动的，所以要强化最强的内容生态。

快手的答案已经在8.0版本中给出，做流量再分配的意图很明显，如果你注意找到的话。

单双列并行

快手8.0 最大的变化是增加了底部导航栏和特色频道。

2020年9月之前，全球日活过亿的APP中，只有快手坚持顶部导航加侧边栏不底部导航。现在没有了。

那为什么所有的APP都变成了底部标签导航呢？

5年前微信产品经理，现在拼多多产品经理康德的观点是这样的：

因为各种app一开始都会选择多种其他导航方式，因为功能很简单，用户群一、没有太多的团队需求，设计风格和价值观等，但是一旦业务发展起来，产品提供的功能越来越多，很多功能对用户来说并不是必需的。这时，功能暴露最直接、感知最稳定、导航逻辑最简单的底部标签导航是必然选择。

PS：无数app口口声声，经过长时间的尝试推送功能，无法推送功能，无法商业化，数据不畅等等，都改到底部了选项卡导航，第二个选项卡经常换成“热门”、“发现”，然后数据就往上走。老实说知乎不是第一个，也不会是最后一个。

从2019年下半年开始，独立于发现页面、关注、同城，侧边栏成为快手越来越重要的活动流量入口。以前，用户想要找到一些新的特色推荐和运营活动，或者垂直频道列表什么的，需要访问侧边栏。但是很明显快手号交易去那个平台，侧边栏的渗透率是不够的。

一开始就说大规模的好内容是内容平台竞争的核心，那么如何让优质内容更容易被发现和观看呢？为了支持高质量的内容和垂直开发，运营需要能力和职位。 快手产品部的工作是不断增加新的入口和功能，使运营更加精细化和渠道化，不断增加首页的资源位置和入口。

添加底部导航栏是添加新的内容发现和消费场景，意味着运营深度和产品深度都更大，运营的可控流量空间将大大增加。

2018年之前，早期的快手运营只有负惩罚，没有正激励，只有大棒快手产品运营PPT：快手老员工的内部信，背后的逻辑是什么？，没有胡萝卜。负面处罚是指内容违规、内容删除或帐户封禁。但由于缺乏正向激励，快手早期整个运营体系只有一根大棒，难以实现创作者与平台的良性博弈。比如同期今日头条的作者运营中，后台可能会将作者分为5类，高分账号会加快低分账号的分发速度。即使你觉得一个人的内容特别好，但是没有人为干预，找个CEO也没用，因为没有人可以操纵算法来决定。现阶段快手的运营态度是鼓励最真实、最原创的内容，不会在算法上支持PGC内容。

等到2019-2020年，产品做大，需要覆盖更大的人群。这时候就需要运营解决内容供给的问题。如果没有适合一二线城市人消费的内容，也没有更适合南方用户的内容，即使让用户下载留存也是不够的。过去，平台不具备运营前向流量的能力快手产品运营PPT，内容处于备货状态，优质内容不一定能非常有效地用完。比如MCN，政府号和媒体号，以前运营不干扰流量快手产品运营PPT，后来拿出1-3%的流量来支持优质内容。 快手今天新增了数百人的运营团队，运营、对接和引入多个垂直品类，可以支撑平台上优质内容和顶级创作者的成长。

经营的核心是抓人头为供给，树立标杆带路。底部Tab导航是适度增加产品的集中操作能力，让用户与产品产生关系，提供一个可以操作的位置。操作有了位置后，接、插、头、补就容易多了。

为什么要添加“精选”标签来支持单列沉浸式上下体验？

这个PPT指的是曾明

从双栏点击打开默认单栏播放，这是一个非常大的改变。

按照推荐和注意力的分析框架，单列和双列，关注内容还是关注人，我们下面来讨论。 快手 更倾向于创作者，抖音 更倾向于消费者。

背后的逻辑和思考其实是：谁占多数？

今天，消费者必须是多数，而不是创造者、店主和商家。 抖音从一开始就服务最多的人，我相信市场在哪里，客户在哪里，需要赚钱的人就会去。任何模型都只能缩放，这样才能聚集更多的注意力、注意力和资源。比如，拼多多在早期就受到了批评和贬低。流量和规模进来后，商家纷纷入市。

这其实涉及到一个公司的发展理念。产品应该自然生长还是鼓励它？先放大增长还是做保留？ 抖音的理念：规模效应是第一位的（不仅仅是追求规模），网络效应是保持事物稳定和可持续的重要保证。早期是用开发来解决开发问题，后来更多是用开发来解决稳定性问题。

比如当抖音100万DAU快手4000万，如果结合网络来保持行业耦合的深度，抖音根本就等不及了，< @快手 肯定会更快。所以抖音必须迅速扩大规模。一开始抖音也尝试过双排跟同城，但是看不到赶上快手的可能，所以把所有的资源都堆成推荐了，规模流量直接增加。规模建立后，做业务形态耦合，维护网络稳定。

回到特色频道，产品改版更多是出于数据和业务的考虑，和底部的Tab一样。因为用户增长的核心是消费规模，而不是社区氛围和普惠分配。至于如何增加消费规模带动增长，单栏媒体（消费/好看）内容可以在短时间内提升产品的效率。相反，社区氛围是一项比较长的工作。

2017年初，苏华表示快手的定位是“社会上的普通人”，因为快手的用户分布与中国的人口分布类似，而快手的整体兴趣和大部分中国人差不多。人们的口味是相似的。 “在呈现内容的时候，快手也是这样对待的。不管你是北京、上海、广州的一线城市还是农村，不管是什么。如果现实中的三线人口——而四线城市占多数，那么快手也是如此，我不会假装生活在全世界的一线城市。”

抖音聚焦一二线城市问世后，两款产品在理念、界面、分发逻辑、运营能力、社区氛围、价值导向等方面都大相径庭。 抖音相比快手上线5年等级号买卖平台，4年DAU却能突破6亿，可见用户还是更喜欢看精品内容，而且不管第一，二、三、四线，用户对美的喜爱程度很高。对生活的追求和向往。

快手2017-2018年积极尝试扩大一线城市用户规模。当时主要以“人生不高不低”为核心，开展了多方面的投放。因此，产品机制和内容生态还没有为新用户做好准备。留存率低。然后转向Uget和 Video等创新产品，但都不太成功。最终，我们还是依靠与抖音主打单线战的快手极速版来缓解公司的成长焦虑。 快手极速版DAU迅速突破1亿，确实证明单线效率更高。 .

快手添加 Tabs是在不破坏老用户浏览习惯的情况下扩展新用户的浏览习惯。 抖音和快手极速版的实践证明，上下是大趋势，所以需要开始适应和转移用户习惯，完成两种浏览习惯的切换。

内容生态

信息流产品的核心问题有三个：

如何快速获得大规模的内容供应

如何通过分类和平移来有效分发这些内容

如何让数百万用户消费此内容

内容是一个系统项目，规模非常重要。要想实现大规模的算法优化，必须要有大规模的用户、大规模的数据、大规模的内容供应。同时，内容的引入、处理、入库、审核、黄化、标记、去重、分类、标准评级快手产品运营PPT：快手老员工的内部信，背后的逻辑是什么？，最前端的内容BD能力，都是非常繁重的过程。

在一个稳健的内容生态中，必须有全网的内容覆盖能力和完整的账号评级体系。先展开内容，再在后台给内容打分。不同级别的账户有不同的推荐权重。对热门内容，尤其是新闻热点内容，要能够强力介入。

推荐决定新用户的留存，内容多样化决定用户的长期留存。 快手 是一个平民好莱坞，专注于记录每个人的生活。这对于热点新闻内容来说是非常不利的，比如抖音和微博的操作系统，多是绕头做事和热点热点。爆款爆满全网，好的内容会被很多人主动看到。粉丝的诉求也是阅读内容。现在很多人打开微博的第一动力就是看热搜。

微博热搜的产品价值是什么？

第一，影响力，吃掉媒体影响力红利

二、热点操作是最高效的起点

三、发现，承载平台的多重推荐会

从用户的角度来看，热搜就像之前四大门户的首页，从本地民生新闻到新闻联播，可以更高效地了解舆论场每天发生的事情。属于一种不可错过的心理预期，因为很多事件都关系到用户的切身利益，这也是用户参与社会公共事件的方式。

比如今日头条，20%靠新闻，80%靠泛娱乐（虚数）。主要产品是新闻，但新闻不是最大的类别。新闻是一种认知把握，新闻是一种高频率但低深度的大众产品。当前的抖音微博热搜也是如此。新闻不可能每人消耗一两个小时，但谁能抓住新闻头脑，谁就是黑洞，吸走用户剩下的时间。

例如，今天的新闻已成为 抖音 的第一大内容类别。比如半年发布6000条内容的四川手表账号，在PC时代可能就是一个内容农场。但它已经赶上了内容泛化的平台，成为包括央视在内的媒体机构学习的典范，因为短视频产品的体系更加健全，建立这个标杆有利于吸引更多的媒体参与安顿下来，主动贡献。内容。要知道，在头条时代，头部和机构媒体内容都需要购买。

一位视频从业者评论说，这与早年发布大量好奇新闻的《法制晚报》非常相似。从法制晚报-大旗网-今日头条-抖音的演进路径来看，需求不变。只是形式升级为短视频，因为这里是铺路的。

回到内容生态的话题。网易云音乐的产品美学和社区氛围距离QQ音乐几条街，但QQ音乐有周杰伦。周杰伦对网易云DAU的影响体现在，如果周杰伦的DAU越大，播放量越大，播放量的绝对值就大，可以分发更多的内容。