快手运营靠谱团队：快手三季度：从这三大到职能型架构调整到财报发布

2021 年对于各大互联网公司来说将是非常密集的组织变革之年，快手 也不例外。

6月底，快手进行了比较低调的调整，主要涉及成长部和A站业务； 9月底，快手明确了总站的生产运输线，建立了业务部式的组织架构，取代了之前的职能架构； 10月底，快手官宣素华卸任CEO，程以晓接任，两位创始人调整分工。

本系列涉及用户和产品团队的重组、事业部体制的改革等组织调整，被视为推动增长的关键因素快手。同时，从这三个关键节点来看，快手今年的结构性变化、决心和力度，都超过了以往任何时期。

那么，快手 管理层做出这种改变的动力是什么？官员们如何看待和评估这些变化？以及，组织调整对快手的业绩有什么影响？

或许我们可以从快手第三季度财报和财报发布后的业绩会上找到一些答案。

降本增效快手组织架构调整及成效

在港交所披露的快手第三季度业绩报告中，快手提到了两次组织结构调整，一次在6月底，一次在9月底。

6月底，快手打破了原有的成长部门架构，将整体成长业务归于统一负责人管理。在此之前，快手成长部有四个中心，每个中心都有一个负责人；同时，快手也将A站的业务交由运营团队统一管理。

9月底，快手正式公布了新的组织架构，以事业部为闭环，取代了之前的职能架构。 快手主站产运线正式成立，集结主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务。

除了主站的产运线，快手下设四大事业部：电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部。在研发、数据分析、PMO业务等中台职能部门中，与业务密切相关的部门按照加强闭环业务的方向划分为业务部门。

当时，快手认为进行上述调整快手运营靠谱团队：快手三季度：从这三大到职能型架构调整到财报发布，是为了让各职能部门的“能干强将”更贴近业务一线，更贴近市场。

在第三季度财报中，快手官方重点提及和肯定了结构调整对业绩的贡献。

快手第三季度财务摘要，截图来自快手第三季度财务报告

第三季度，快手用户规模和收入均创历史新高。 快手营收205亿元，同比增长33.4%，高于市场预期；日活跃用户3.204亿，同比增长17.9%。

在财报中，快手将日均活跃用户数、月均活跃用户数以及每个日活跃用户的日均使用时长归因于6月份用户和产品团队的重组。而且，快手 说他对结果感到“鼓舞”。

针对9月份的重大调整，快手在财报中表示，有效立足职能架构，转型以分工体系为基础，强化不同业务条线的闭环，提高效率。这使他们能够更有效地分配和调动资源，最终提高整体组织能力和效率。

快手在财报和执行绩效会议中，反复用“效率”这个关键词来形容这一系列的整改，很大程度上说明“效率提升”已经成为当前的管理重点。眼睛。

这种“效率提升”体现在性能上。第三季度，快手应用日均活跃用户和月均活跃用户达到3.2亿，5.7同比增速加快至17.9% 和 19.8% 从 2021 年第二季度的 11.9% 和 6.7%。< @快手第三季度达到120分钟，同比增长35.0%。

财报认为，这些增长得益于团队对用户获取效率和留存率的进一步优化快手运营靠谱团队：快手三季度：从这三大到职能型架构调整到财报发布，包括深化和扩大内容、商品和服务的供给，以及对高效个性化推荐技术的持续改进。它提高了用户的参与度和活跃度。

“效率提升”也落地快手新业务战略重点：海外市场。

第三季度，快手还调整了海外业务的组织架构，整合不同区域的运营团队、产品团队、中台部门，优化海外业务协同和资源利用效率。

而且，得益于此，尽管本季度快手的海外市场费用收紧，但快手在海外市场的平均月活跃用户仍然环比增长在第三季度。 .

此外，快手本赛季的运营成本效率也有所提升。这体现在第三季度，快手总流量环比增长22%，而运营成本仅环比增长3.8%。

在财报发布后的业绩会上，快手CFO钟一奇也透露，在带宽效率、服务器资源部署等方面，快手也有明确的计划降低成本，提高效率。看行业。他认为，在服务器等方面的投资属于前期投资。在工期和单位工期实现效率进入稳定状态后，预计营业成本收入比将有显着下降的空间。

长期“DAU增长+单个DAU变现效率”驱动

随着短视频行业发展进入新阶段，各平台的用户增长策略也更趋于原生差异化供给和运营。从第三季度开始，快手也加强了内容与社区的结合运营和增长。

在9月份的调整中，6月份的改革理念得到了强化。 快手运营团队并入成长与产品团队，通过内容、运营等更多原生方式，与成长与产品相匹配。 ，推动用户活跃度和参与度，提高原生增长方式的贡献度。

在业绩会上等级号出售，程一晓透露，6月底快手增长部和产品部的内部整合对留存率的优化会有显着影响。这主要体现在快手打通了用户数据和产品数据，优化了推荐内容的准确性和相关性，以及用户体验。这提高了 快手第 2 天、第 7 天和第 30 天的应用内 DAU 保留率。

招商引资方面，快手进一步梳理调整。他们更系统、更精细地评估各渠道获客效率，积极淘汰一些低效渠道，尝试一些新的增长渠道和方法。通过留存率和获客渠道的优化，快手单个用户的CAC（Cost快手运营靠谱团队，获客成本）也较二季度有所提升。

在维护方面我要买快手号，快手对补贴策略进行了更加精细化的管理。此次调整主要针对不同的用户群体，推出了差异化的激励策略。效果很明显。第三季度单个DAU的日均维护成本也在逐月下降。

9月底事业部架构重组后，加上今年以来管理和报告管理的加强，在划定具体业务条线后，快手管理层发现这可以更清楚地看到各个业务线的表现。收入和支出。

快手第三季度主营业务收入，截图来自快手第三季度财报

在商业变现方面，程一笑认为，长期来看是DAU增长+单DAU变现效率的双增长驱动。目前，快手的单个DAU收入增长空间还是很大的。随着快手利润率较高的广告和电商收入占比逐年增加，长期毛利率也有很大的增长空间。

同时快手运营靠谱团队，从国内业务营销支出来看，快手将通过提升新获取和维护的效率和留存率，以及更精细化的运营，来降低单个DAU的维护成本。管理。随着单个 DAU 收入的增加，营销支出占收入的百分比相应下降。这也是快手明年业务规划的重要目标之一。

在海外市场，快手团队的工作重心也从用户增长转向打造产品、内容、算法的正向飞轮，巩固现有用户的品质和粘性，共创美好未来面向海外市场。市场拓展经验积累。

快手海外市场策略也相应调整，更加注重市场重点区域的开发，提高单一市场的效率。对于一些低回报的市场，投资大大减少了。

总的来说，无论是在国内熟悉的战场上锲而不舍，还是积极开启大航海新时代，快手三季度业绩报告披露的信息，以及在业绩会上的思考可以看出，快手已经清楚地意识到互联网行业市场格局的变化，管理层非常果断、坚决地拥抱变化。

或许正如程一笑在业绩会上所预料的那样，中国短视频的长期DAU规模有机会增长到11亿，短视频和直播可以广泛赋能或应用于民生、知识共享、电力、商业、本地生活等各行各业已成为广泛使用的社会基础设施，总流量将有继续增长的潜力。

更坚定看好主赛道，更明确主站产业路线。经过多年的探索，快手管理层更清楚自己的优势是什么，下一步将走向何方。这种“集中优势力量”可能听起来并不新鲜，但对于一家组织结构复杂、业务领先的大公司来说，还是需要一定的眼光、勇气和执行力的。