快手社招运营面试：面试社群运营有哪些问题？如何从事运营的小伙伴？

面试社区的运作有哪些问题？这是很多想从事运营或运营的小伙伴都想知道的。老师从事HR行业多年，面试过1000多人。这个时候就和大家分享一下社区运营中的常见问题。希望对打算从事社区运营的人有所帮助。我的朋友~

1.请先自我介绍

回答提示：

对于大多数人来说，回答这个问题而只说出姓名、年龄、爱好和工作经验，这太常见了，所有这些都在他们的简历上。其实，企业最想知道的是应聘者是否胜任这份工作，包括：技能最强、知识领域最深入、性格中最积极的部分、你做过的最成功的事情、主要成就等。可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事能力，合理的只有公司才会相信。

答案参考：

各位领导，我是XX大学的XXX，主修XXX，很荣幸有机会参加本次面试。我曾在大学负责学生会XX部，组织策划了一场800多人的校园活动。活动结束，成功晋升180人，培养了我吃苦耐劳、组织、策划、沟通的能力。我正在面试贵公司的XX职位。我希望有这个机会在我梦想的地方学习。谢谢！

2.你认为自己的弱点是什么？

回答提示：

问这个问题的概率很高。通常 HR 不想听到直接回答的缺点。如果求职者说他谨慎、嫉妒、很懒惰、脾气大、工作效率低，公司肯定不会录用你。永远不要聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”。有些人认为回答这个问题会让他们看起来更好，但实际上，他们已经处于危险之中。 HR喜欢求职者从自己的长处出发，中间加一些小弱点，然后把问题转回长处，突出长处。公司喜欢聪明的求职者。

答案参考：

可以说资质比较低，经验不足，工作会有所欠缺。其次，有时做事不耐烦，做事效率不高的人往往比较焦虑。不过，我通常会尽量平复自己的情绪，学会倾听，慢慢改变偶尔的不耐烦。

3.你的薪水要求是多少？

回答提示：

如果你的薪水要求太低，显然会降低你的能力；如果你的工资要求太高，就会显得你太重，公司负担不起。有些单位通常会提前为自己申请的职位设定预算，所以他们提供的第一个价格往往是他们能给出的最高价格。对工作感兴趣。

答案参考：

参考1：领导你好，根据我的面试情况，你觉得我能拿到多少薪水？谢谢！

参考2：领导您好，因为我不知道我们公司具体的薪酬结构，包括绩效和年终福利，您可以先简单的告诉我。谢谢！

4.你觉得公司加班怎么样？

回答提示：

其实很多公司问这个问题，并不是要证明你必须加班，而是要测试你是否愿意为公司做出贡献。

答案参考：

领导您好，如果是个人效率问题，我一定会努力提高效率，在合理的时间内完成工作安排，绝不用加班来弥补我的工作效率问题；如果是工作需要，我将不得不加班。现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心投入工作。但同时，我也会提高工作效率快手社招运营面试，减少不必要的加班。

5.你有3-5年内的职业规划吗？

回答提示：

这是每个候选人都不想被问到的问题，但几乎每个人都会被问到，最常见的答案是“经理”。要知道，HR总是喜欢有进取心的应聘者。如果此时说“不知道”，可能会失去一个好机会。最常见的回答应该是“我准备在XXX领域有所作为”或者“我希望按照公司的管理思路发展”。

答案参考：

各位领导，3-5年内，我的目标是超额完成我的工作，在工作领域有所建树；行业方面，希望以后能成为该领域的专家。根据公司的发展和进步，我可以让自己和公司共同进步，实现双赢。

6.您对我们公司了解多少？

回答提示：

此问题考察求职者对公司的了解程度和对公司的热情程度。对于求职者来说，这个问题的最佳答案是你的面试工作，这是反击的重要工具。你的面试作品可以是竞品分析、行业报告、职位解读、产品介绍等，这些都足以体现你的意图和对公司的理解。

答案参考：

领导您好，我明白了。我们知道我们公司的主要产品是XXXX，我们现有的媒体平台是通过XXX，渠道合作包括XXXX。

7.如果公司录用你，你会怎么工作？

回答提示：

①如果应聘者对所应聘的岗位缺乏足够的了解，最好不要直接说明其工作的具体方法。

②可以尝试用迂回战术回答快手社招运营面试：面试社群运营有哪些问题？如何从事运营的小伙伴？，比如“先听领导的指示和要求，了解和熟悉相关情况，再制定近期工作计划，上报领导。领导审批，最后按计划工作。”

答案参考：

这里是一个具体介绍的例子。比如你申请的是BD业务运营，可以这样回答：

领导您好，如果公司录用我，我的具体工作顺序如下：用户调查-内容制作-渠道选择-数据反馈-调整优化。在平台上...

8.你有什么问题吗？

回答提示：

这个问题对于企业来说看似是可有可无的，但实际上却非常关键。企业不喜欢说“没问题”的人，因为他们非常注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者提出诸如个人福利之类的问题。

回答建议：

贵公司是否有针对新员工的培训计划？或者贵公司的推广机制是什么？企业会受到欢迎，因为它显示了您对学习的热情和对公司的忠诚度以及您的自我激励。

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9.你认为什么是社区运营？

社区运营——一般价值是微信群运营。通过集团内部的运作，我们实现了我们的主要目标。比如课程类型的学习社区和体验课的转化社区，目的不同，运营方案也不同。

10.您为什么认为自己能够胜任社区运营？

关于职位描述。一般的社区运营围绕五个方面展开：推广、引流、留存、转化、裂变。

注意：

(1)每个职位描述都不一样，哪怕是社区运营需求。不能一样，必须按照职位描述来编，至少关键词要到位。

(2) - 要有数据，用数据来可视化你的工作。

(3)一定要有自己的成就和成就。

我曾经是XX社区的运营官，负责社区的裂变成长、维护和管理，策划了十余个社区活动，社区70%的参与率，完成率85% 以上等等。

11.在社区运营工作中，你有哪些优势？

(1）活动策划：网络意识好，脑洞大，能根据用户需求策划各种热点内容，写出好看的活动文案

(2）能查会看：了解不同用户使用哪些术语，可以准确了解用户的想法和需求，与用户高效沟通。

(3）数据分析：能够统计和分析相关数据。所有的运营策略都应该以数据为导向

12.如何提高完成率？ （在线教育、付费知识训练营）

(1）花式写作业，鼓励大家发作业学习

(2）设置分级奖励机制，如21天训练营，完成7天、14天、21天解锁不同礼包..

(3）优秀的作业奖和评语，树立榜样，也让写作业的同学获得荣誉感，得到及时反馈

(4）海军带头写作业并鼓励其他同学

(5）设置班委、班代表等角色，帮助我们积极主动，带头学习

(6）显示学习进度条，--完成课后解锁下一课，有闯关体验快手号求购价格，同时也显示累计分数，让用户有获得感，放弃会觉得可惜。

(7）每日上课提醒。群公告和私法，或课程页面自动提醒消息。

(8）退学费，限时学习。

13.如何提高转化率？ （转化率社区）您认为影响转化的关键因素是什么？哪些关键操作对转化最有用？

这三个问题都与转化率有关。转化率是社区运营最重要的考核指标。 90%以上的社区需要转化，如何提高转化率是非常重要的工作。

从社区运营来看，转化率有以下几点：

(1）社区造势，海军刷单，营造抢购氛围。

(2）代言一般用在小组演讲的时候。小组演讲是指产品发布和讲座介绍。代言是指对品牌、公司等的代言。

(3）社区销售Q&A。在做转化的时候，围绕客户下单的犹豫点设计一些脚本，根据这些问题给出让客户满意和购买的指令。可以说销售问答就是转化 销售率的关键是在交易前多收集客户的问题以及交易失败的原因，并不断更新文字。

(4）促销、限时、限量等活动让客户感到压力，不买就赔钱。

(5）产品的卖点和价值是否足以让客户感知。主要是日常运营和小组演讲的设计。

(6）社群的价值和产品内容的质量。在日常运营中要体现足够的干货，群内的活动安排要便于用户接受，以及课程设计和教学方法应该方便易用。开始吧。

(7）社区运营者的个人形象。在运营中，用户的感知要足够好、耐心、负责等。

（8）1V1私聊转化

主要是说话技巧。以下三点为框架：

前期建设：建立商誉

中期保持联系

后续交易订单

文字要围绕产品的体验价值、使用价值和传播价值。注意文字要代入场景，有案例有故事，更容易打动用户。 .

14.如果群里出现了突发情况，比如抱怨、不当言论，你会如何处理？

涉及危机管理和集团政策申报，需要灵活处理。切记不要怕事，大事变小，小事变小。

坚持：第一时间处理 - 用同理心 - 表现出责任 - 专业和真诚。

15.如何提高留存率？

留存主要基于口碑。如果与后续转化有关，则评价指标为续订率、复购率和推荐率。产品的价值和课程的质量是口碑非常重要的方面。另一个是群内经营的活动，干货是不是很多，有没有好的UGC内容生成机制。

16.如何增加用户活跃度？

活动实际上使用户在有事可做时变得活跃。活动的关键是社区活动。比如设置参与性活动。此外，组和管理者应该建立良好，以便用户能够识别和信任他们。比如贴心、专业、热情、随叫随到等个人设置。

17.社区活动应该怎么做？

社区活动需要制定社区活动计划，如：活动目标、活动主题、活动对象、活动概况、活动时间地点、活动流程等。说明

(1）明确活动目的

社区活动的目的至关重要，是整个活动的核心。做每一件事都有自己的目的，不同的目的有不同的行为取向，所以一定要花时间思考活动的目的，是推动新活动还是转型？

科普：在操作中，经常使用“更新、提升、保留和改造”这句话。这是什么意思？我会根据生活中的场景来讲解，比如叫外卖。

拉新：拉新用户。我们经常看到邀请新用户发20元红包。这实际上是一项新活动。为了得到20元红包，它会辐射到我周围还没有注册的人。如果新用户注册成功，则会招募新用户。

促进生存和留存：被引入的新用户必须有其他运营手段来留住他，否则很有可能他今天注册明天离开，再也不会回来了。所以运营一定要尽一切努力让用户使用产品，让用户实现产品的价值，让用户产生消费或者实现你想要的其他目标。比如外卖中的红包、节假日促销，都是供用户一直使用的。

转换：以上两步都是这一步的准备快手社招运营面试，前两步的目的只有在下单外卖时才能达到。生意还是以盈利为目的！

(2）规划活动节点

这是根据活动发起的时间来确定的。比如一个活动要在7天后启动，那么截止日期会安排在7天之内，然后规划一个合理的时间安排。以下是我之前策划活动的时间安排。我策划了一个在线直播课，主要是为了留住用户，目的是促进生活。

1）预热（微信文字或海报）；2.将素材发布到各个渠道；3.活动提醒；4.活动开始；5.活动文章已发布。

在本次活动安排中，从预热时间到活动文章发表，我们会根据这个节点提前做好准备。

3）活动奖金

根据活动规模快手社招运营面试：面试社群运营有哪些问题？如何从事运营的小伙伴？，我们的预热和宣传力度也不同。常规赛事一般提前3天预热，重要赛事至少提前一周甚至一个月预热。这里澄清一个小误解。不是等一切准备好再预热，只要在相应的时间节点完成相应的准备工作即可。我们需要考虑预热：以什么形式？在哪里预热？

表格：H5？海报？文章？哪里：公众号？时刻？社区？活动：转发到群？对组有什么要求吗？

面对如此多的问题，我们如何才能快速做出决定？答案是想想我们的目的是什么？目的是促进生活。因为我们是基于社区来策划活动，所以： 形式上：我们决定以海报的形式呈现。海报短、快、轻，是社区非常主流的玩法。哪里：因为时间紧，我们建立了一个朋友圈和一个社区。如果添加的好友不多，则主要在社区内运营。

(4）发布渠道素材

材料的准备要根据活动节点来安排，整个活动过程要提前在大脑中连接起来。因为材料主要是面向用户的，所以我们以用户为出发点来思考准备哪些材料。

合作文案：重点是激发用户参与的兴趣，如何激发？

发布诱饵：可以帮助用户快速解决哪些问题等。这个诱饵是根据您对用户的了解而设计的。在热身的过程中，尝试从不同的角度切入，看看文案如何更感人，用户喜欢看什么，一点一点优化文案和流程。

(5）制作事件提醒

一般会分3个时间段提醒，即提前3天，1天，和

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