客户运营快手：餐饮行业的私域运营之道，带你系统、体系化地了解餐饮行业
客户粘性低、第二次触达难、客户运营粗放、客户流失迅速、私域运营缺乏人力和策略……
餐饮业的经营成本居高不下。各品牌都在探索降本增效的途径，通过私域运营探索新的增长曲线。然而，如何解决私域运营中的各种痛点和难点？餐饮业要掌握哪些核心战术？如何建立私域操作系统...
本文将结合小裂变的私域运营经验和餐饮行业私域运营的客服经验，带你系统、系统地了解餐饮行业私域运营的核心关键，并详细介绍餐饮行业的私域运营。解决方案。
内容摘自小裂变近期发布的《小裂变餐饮行业私有域解决方案》。扫描文末二维码，获取完整内容。接下来，让我们一起探索餐饮行业的私域运营！
餐饮业私有域运营系统
01
全渠道引流+私域裂变，双管齐下引爆客户增长
1）存储排水
餐饮品牌应充分利用线下流量资源客户运营快手：餐饮行业的私域运营之道，带你系统、体系化地了解餐饮行业 ，高效将流量引流到企业私域，进行长线经营。将二维码贴在收银台、桌贴、立牌等，通过优惠+专有权设计，引导门店顾客添加企业微信或进入门店福利群。包裹卡可用于门店外卖。
2）APP/小程序/h5引流：关注客户使用习惯和页面停留时间
已经开设在线订餐和外卖服务的餐饮企业，可以在首页和下单后设计流量诱饵，吸引顾客添加福利员或加入社区，避免顾客“用完即走”和不浪费线路上游资源。比如瑞幸咖啡、麦当劳、肯德基等，都采用这种方式来高效地引流私域。
3）视频账号引流：直播间权益设计和首页福利设计很重要
餐饮品牌基于视频账户开展内容营销和直播。视频账号首页可一键添加企业微信。直播过程中，可以一键推送企业微信名片，通过引流福利的设计吸引顾客加福利，比如进群领券、进群领菜等。充分利用视频账号的公域属性，在私域积累更多的客户。
4）广告引流：精准公域用户积累私域，结合分享玩法提升效果
餐饮品牌在公共领域开展广告，如百度搜索广告、朋友圈信息流广告、电梯广告等，可结合门店定位精准定位周边人群。同时，直接引导添加企业微信在广告落地页领取权益，同时实现品牌传播+客户沉淀。结合抽奖、分享等游戏，还可以提示客户二次分享，带来更多新客户。
5）私域裂变：设置专属福利权益，鼓励私域客户转发分享
企业在积累首批私域客户后，可在私域开展福利活动，通过鲜品品尝、折扣领取、帮讨价、排位赛等方式吸引老客户参与活动。 ，并完成所需的分享动作和任务，即可获得专属福利。达到以旧换新、新拉新的效果。
02
打造门店自有客源池，福利官+社区双触点运营
1）打造企业IP形象，进行1对1营销
餐饮品牌属于中高消费频率。对于中低客单价的门店，顾客更注重福利权益和折扣，可以塑造门店福利官形象，每天可以进行1对1营销推送和朋友圈营销推送。高价门店和餐饮品牌可以打造更高层次的服务顾问角色，提供深度服务。
2）建立客户群，批量服务客户
客户需求明确，食品销售标准低快手卖号，决策成本低。餐饮品牌自然适合通过社区分批服务顾客。通过社区客户运营快手：餐饮行业的私域运营之道，带你系统、体系化地了解餐饮行业 ，可以快速聚集“普通”客户，在群内进行一对多客户操作，提高客户粘性，降低服务成本。一个员工可以管理数以万计的客户。
3）创建社区运营SOP，持续销售客户
基于社区的定期和定期推送。通过社区规范、内容运营、活动运营、互动玩法激活社区客户。同时，社区可以联动线上直播进行客户验收和订单转化。社区可提供差异化服务，如点餐送餐、订餐、密码福利等。
03
开通网店，多种方式高效转化客户
1）高效转化私域客户，以旧换新——品牌实践：泰尔酸菜鱼
通过小程序商城，提供堂食、送货上门、店内自取、周边及预制蔬菜销售，延伸消费场景。通过积分、会员等级、奖牌等，展示客户的VIP身份，通过积分商城将客户的实际收益给予客户，鼓励客户再次消费。
04
打造客户运营素材库客户运营快手，提升私域运营整体效率
1）构建服务语言库
餐食推荐、优惠活动、餐食服务、商务信息等素材库客户运营快手购买快手号，减轻一线员工对客服的压力，快速高效地提供客服。
2）建立营销活动数据库
朋友圈营销活动、礼遇促销、密码等活动自动与员工企业微信同步，总部同步，员工一键发送内容，客户快速同步。
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