快手电商平台运营工作： 快手商业化2021年财报：快手播放量超59万

8月25日，快手发布了2021年第二季度财报。

财报显示在线购买快手号平台，2021年第二季度，总收入快手191.4亿元，同比增长49%。具体在业务层面，网络营销服务收入99.6亿元，同比增长156%；直播收入71.9亿元，保持稳定；其他收入19.8亿元，同比增长213%。

这张成绩单有很多亮点。一是快手总收入超过彭博此前市场预期的1.87.3亿元。还有一个，最直观反映商业化成果的网络营销服务收入，本次贡献了总收入的52%快手电商平台运营工作，连续两个季度贡献了总收入的一半以上。

被誉为“短视频第一股”的快手，正在商业层面提速换挡，进入发展快车道。

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“五大活动”后，快手与品牌上演“双向跑”

可喜的商业化成果很大程度上归功于快手品牌影响力的提升。

财报显示，今年二季度，快手品牌广告主数量同比增长近4倍。与此同时，品牌广告收入也延续了高增长态势，再次超过网络营销服务收入的同比增幅。

一些标志性事件也支持这一点。

比如6月24日，路易 (Louis ) 2022春夏男装秀亮相快手。当晚直播累计观看人数3864万，直播间最高同时在线人数超过59万。

又如，6月1日至20日，快手联合天猫推出《秀出理想新生活》创意魔表，快手累计观看次数为41. 6亿，打破快手商业化挑战赛的记录。

就在CP的粉丝们最期待看到男女主互相喜欢的时候，快手和品牌也上演了一场“双向奔跑”。

在最重要的战略层面，为进一步提升商业化层面的竞争力，快手商业化今年提出了“五大”战略。

在具体实施方面，除了与各行业品牌积极尝试各种营销策略外，今年第二季度，快手推出了电商营销平台“磁牛座”，致力于服务小店客户，可以帮助品牌商和电商更高效地实现粉丝增长，提升GMV。

在商业产品基础设施层面，快手近期推出了智能竞价系统，借助快手强大的算法能力，可以更好地匹配广告内容和目标受众。通过AI智能工具，快手还可以评估不同广告内容的效果，辅助创作者创作创新内容，不仅可以给广告主带来更高的回报，还可以在不影响用户体验的情况下，增加数量投放的广告。

在提升效率方面，快手还从业务、产品、组织、服务四个层面着手，优化审核通过率、开户时间、资金使用效率，通过专项激励、CRM提升组织效率系统升级等措施。增强对客户的敏捷响应。

当然，建立“双向奔跑”的前提一定要清楚对方的实际需求，否则很可能变成“一厢情愿”。

对于品牌来说，快手最大的吸引力在于其独特的结合曝光和用户互动的营销环节。

以快手与知名护肤品牌Fresh 5月的合作为例。作为LVMH集团旗下的国际高端护肤品牌，Fresh首次尝试与内容催化剂合作。除了小果文化在年轻人中的内容影响力，更重要的是快手在帮助品牌潜力。破圈的好处。

从节目的曝光度来看。数据显示，当晚《几乎是笑话》直播间观看人数突破2000万，上榜快手和微博热搜一共10次。截至5月9日，节目总观看人数已突破4600万快手电商平台运营工作： 快手商业化2021年财报：快手播放量超59万，话题活动上线两周内视频播放总次数已突破8亿。

从用户交互的角度来看。快手磁力引擎结合《搞笑来了》节目特色，推出生鲜品牌短视频颁奖活动，充分动员快手平台用户参与节目，创造动力。节目播出当晚，直播间1小时内的直播互动量突破100万。

简而言之，快手与品牌之间的双向选择，并不是在外力干预下刻意做的，更像是理所当然。

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“多点爆破”，快手业务提速的“差异化核心”

众所周知，快手在商业化方面的努力并不算早，但从市场表现来看，并没有“落后”，甚至有“后起之秀”的趋势。

这背后的增长逻辑不能简单概括为“大用户群”，需要逐层拆解。

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用户稳步增长是“门槛”

尽管与抖音的竞争愈演愈烈，但在用户层面，快手仍然保持着相对稳定的增长速度。

财报显示，二季度快手应用日均活跃用户达到2.932亿，同比增长11.9%，本季度同比增速逐月上升。同时，日活跃用户日均使用时长首次突破100分钟，达到106.9分钟，同比增长25.1%，环比增长 7.6%。

值得一提的是，作为衡量社区活跃度和用户粘性的关键指标，快手的DAU/MAU比率达到了57.9%。这一数字在2019年的53.0%、2020年的55.1%和今年一季度的56.8%的基础上保持增长。

毋庸置疑，在流量成本持续上涨的当下，快手这个庞大而稳定的用户群，将在市场竞争中积累更大的“信心”。

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内容实力是“矛”

无论是电商业务还是广告业务，要想实现快速发展，本质上都离不开平台的内容实力。而这恰好是 快手 的优势所在。

10年过去了，现在的短视频行业已经大不一样了。除了基本的社区功能，短视频产品还可以容纳更多的内容和服务，满足用户更多样化、更深入的需求。快手我们也在持续推进公私领域的联合发展，不断加强内容的垂直建设，为用户提供更多有趣的内容选择。

在平台自身内容方面，快手正在不断增加优质内容的曝光。快手联合创始人、董事长兼CEO苏华在晚间电话会议上表示，今年以来，快手推出了私域优化项目，坚持长期性和高粉丝忠诚度创作者可以获得更多的交通和发展。

在商业内容输出与优化方面，今年4月，快手磁聚星正式启动“星海计划”，通过千亿流量激励、视频征集大赛、创作者成长赋能、品牌成长服务等综合营销运营支持品牌和创作者的赋能，不断激活商业内容的创意。

从长远来看，这些措施将有效提升快手的整体粘性和商业价值。以优质内容和IP为代表的内容实力，将成为快手商业化进程中最有力的“矛”。

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合理的组织架构是“基石”

即便是在明星赛道上，如果没有一支能打硬仗的团队，被市场抛弃也只是时间问题。人的安全和合理的架构设置是快手商业化快速发展的基石，足以让它在任何竞争环境下都“一成不变”。

比如针对618、奥运会等热点事件，快手通常会设立临时专群，运营、销售、风控、产品、技术等不同职能部门的员工都会出现在同一个专业。在小组中，他们以明确的 OKR 目标为主导，共同努力实现目标。

去年5月，快手以内部信的形式宣布组织架构调整，调换原商业化团队一把手闫强和原运营团队一把手，马宏斌。晏强之前组建的队伍，已经打下了坚实的基础。马洪斌上任后，他对大方向的把控也凸显了快手内部组织成员的优秀战斗力。据了解，快手商业化员工的数量在两年内增长了数倍，在平台上高效服务品牌和用户。

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创新基因不眠不休是“催化剂”

作为内容平台，必须具备创新基因，这是提升平台差异化的关键“催化剂”。快手的创新能力不仅限于内容层面，还包括IP活动和营销层面。

在知识产权合作与创新方面，快手近年来也加大了投入。以东奥为例，快手是东京奥运会特权转播商中唯一的短视频平台。据了解，快手的奥运相关作品和专题视频最终总点击量730亿，端外总曝光量233亿。同时，快手也在积极尝试IP创新。抗撕裂大会、一千零一夜、旅行历险记等项目陆续推出。除了激活平台上的内容创作，它还为品牌提供了新的营销场所。

在营销层面，前面提到的“金牛座”就是典型代表。相当于之前小电通和快手粉丝的升级版，不仅系统更智能，操作也更简单。磁牛座打通公域流量和私域流量，提供全方位的电商营销闭环解决方案，包括多种定制化选项，以及数据可视化和数据监控功能，帮助商家实现更精准的营销服务.

的上线，提升了快手的算法效率和流量变现能力，也增加了平台广告主的多元化和参与度。对于电商来说，一个账户和一个预算可以实现确定性增长。

无论是创新活动还是创新营销，都会为品牌提供更多的曝光机会，从而加速快手的商业化进程。

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“内外兼修”打造内容和业务的“正增长飞轮”

2021 年 6 月 6 日，快手 庆祝了它的十岁生日。在最初的十年里，快手完成了从工具、短视频、直播到社区的华丽蜕变。那么，如何在未来十年保持优势？

快手“内外兼修”的发展模式正在告诉我们答案。

1、“私域+公域”，全链路激活平台流量池。

在流量运营方面，一直以来，做好公域容易，做好私域难。但是 快手 似乎没有这样的顾虑。

二季度，快手电子商务交易额继续保持快速增长态势，同比翻番达到1454亿元。根据财报披露，这主要是因为平台提供了更精准的服务，包括快手小店、好物联盟等，同时私域流量也起到了重要的贡献作用。

当然，相对于单一的“公域”或“私域”流量，快手希望通过“私域+公域”的组合来增加平台流量跨全链路的活跃度。

这在营销工具层面尤为明显。比如 的上线打通了公私域，可以帮助电商和品牌实现成长；磁聚星降低了注册粉丝数量的要求，创作者也可以使用快手粉丝完成“私域+公域”。“域”的全球热度不断扩散内容的影响力。

2、“社区+媒体”，推动与用户和品牌的多方结合。

正如复购率对线下门店很重要一样，用户留存和品牌留存对平台的商业发展也至关重要。无论是营销工具还是激励计划，都很难产生长期的效果。基于此，快手探索了“社区+媒体”的新生态模式。

一方面，继续发挥主流媒体支持者的作用，通过“短视频+直播”等形式服务主流媒体融合发展。

另一方面，始终坚守“包容”价值导向的初心，给每一个普通人平等的发言机会购买快手认证号，把快手打造成普通人记录和分享生活的社区。

新模式的效果已经得到验证。数据显示，快手的社区氛围持续改善，双关语累计达到126亿，同比增长60%。

3、“内循环+外循环”，构建更具潜力的内容商业生态。

就像腾讯想做电商，阿里想做社交，但最终还是要走上“买买买”的路，无论是内循环还是外循环，在相互的过程中渗透，难免会“撞上石头”。

因此，“内循环+外循环”在一起可能是一种更“健康”的发展模式。上述快手在私域流量层面的优势，正好为其后续的内循环玩法做好了准备。同时，媒体与社区的结合也让快手有能力打造和加强内外流通变现的基础设施。

可以预见，内外双循环的加持，将有助于快手早日构建更具潜力的内容商业生态，助力其在接下来的市场竞争中占据更有利的新“高地”。

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对话快手曹世博：快手加速商业化的底层逻辑是什么？

以下是功夫财经与快手科技业务收益管理中心总经理曹世博的对话摘要

Q：快手商业化一开始经历了怎样的定义调整和讨论，现在给我们设定了一条非常正确的发展道路？

A：2018年前后，商业化最重要的一点是战略布局，包括会议的开场、组织架构的完善、部分销售人员的引进、营销平台的发布等。

2019年进入成长期。在K3活动中，商业化作为公司非常重要的一员，也继续打开了几个比较重要的方向，比如在保证用户体验的基础上提高有效广告变现的效率，推出Suzuo、商户号和其他一些项目。

进入2020年，我们在组织架构设置、人事工作方向、工作重点等方面做出了相应的重点。甚至还专注于快手粉丝、极速版等一些方向，所以2020年进步很快，这是一个基本的过程。

问：品牌在发布时寻找的快手的特点是什么？

A：首先是绝对曝光。这是非常非常明显的，因为人们向你购买，这是第一个 一、 也是最基本的吸引力。快手无论从绝对用户数还是用户时长来看，基本都排在中国第三，尤其是用户时长，处于top3的地位。

二是快手独有的互动玩法。这实际上将是我们平台赢得客户优​​质流程的关键点，包括我刚才讲的互动玩法，客户的一些曝光点等等。

第三点是品牌调性。一般来说，品牌客户还是有一定的调性的。这种调性将分为几个方面。一方面对你的平台有要求，另一方面对团队组织的专业性和服务能力有要求。

Q：大家对快手的传统印象可能还是有点“生疏”。今年为什么要和LV、Fresh等奢侈品平台合作？快手接下来的布局和品牌定位有什么计划？

A：我们为什么要做LV这样的案例，因为我们认为奢侈品需要对快手有更多的信任，让大家知道真正的快手并不是大家想象的那种状态。

事实上，当一个平台的覆盖范围足够广时快手电商平台运营工作，很难用一个固定的圆圈和一个单一的圆圈来划定它是高端的，而且是低端的。因为中国是一个非常多元化的社会快手电商平台运营工作： 快手商业化2021年财报：快手播放量超59万，如果是单一的，那一定是一个非常聚集的平台。

Q：目前快手品牌广告中哪些品类占比较大？

A：常规的品牌广告品类比较多，比如电商、快消品、汽车、美妆、3C、食品等。

Q：随着商业化的逐渐成熟，快手也面临着流量业务的压力和用户体验的平衡。快手 如何平衡这些东西？

A：快手是一家非常重视用户体验的公司。我们将采取多项措施保障用户体验。

第一个以算法推荐为主的广告逻辑。你可以理解，我们向用户展示的每一个广告背后，都考虑了用户体验是否达标，不达标的将不被允许出现。

第二，我们有一个比较大的数据分析团队，会分析我们的用户体验值在各种场景下是否达标。

第三，我们也会有相应的团队，包括审核、风控、材料相关的团队，负责用户体验。

Q：从你自己的角度来看，快手的商业化目标是什么？

A：从可预见的未来来看，我们还是希望把快手商业化成行业内一流的业务，内外部流通，品牌，还有各种商业变现。联盟。这是我们对这样一个场景连贯并发的一流业务平台的期待。

问：您对 快手 的信心得分是多少（满分 10 分）？

A：10分，我对快手很有信心。

首先，快手 出生在一个非常好的赛道上。互联网、短视频+直播、电商、广告、游戏都是互联网行业最好、发展最快的赛道。

二是公司管理团队日趋成熟。公司这几年的发展，从组织架构和管理成熟度来看，可以看出是一个非常好的、非常健康、良性的方向。