boss直聘快手运营： 谁能搞定“黑中介”问题，俘获蓝领的信任？

正文 | 周筱、陈诚、许凡

编辑 | 付晓玲

数据支持 | 洞察数据研究院

“富士康甚至会给员工硬任务拉人进来，任务做不完会影响业绩，有的员工什么都做不了，自己花钱买人充电。”

这是相关人士在社交平台披露的富士康（郑州）招聘情况。

原因是生产端分为旺季和淡季。淡季加班少，一般工会大多因工资低而离职；

其实这也是让很多制造企业头疼的问题——用工结构以灵活用工为主，一年中大部分时间都在招人。

据人力资源和社会保障部介绍，生产经营者、基层技能人才等一线工人常年短缺。（应聘率=有效职位数/有效求职人数）

但统计显示，2020年蓝领灵活就业市场线上渗透率仅为13%，同期白领招聘线上渗透率达到50.8%。

随着需求空间的释放，从去年到今年，更多的人致力于解决这个问题。

快手新上任的CEO程以晓被“老铁”的信任氛围所感动，希望“让用户过上更好的生活”。启动的第一个项目是针对蓝领招聘的快速招聘计划。

一直从事招聘业务的BOSS CEO赵鹏在电话会议中提到：下半年我们将继续发展蓝领业务，优化产品服务算法，确保蓝领用户体验很好。

也就是说，程以晓相信，有了信任，他或许可以打蓝领招聘；而赵鹏认为，关键是效率匹配。

事实上，他们看的方向没有问题。这两点合起来就是针对蓝领招聘行业的两大痛点——触达和交付。

谁能解决“黑中介”问题，赢得蓝领的信任？

“目前，在工地业务中，招工完全靠老乡带领老乡。” 某劳务公司负责人接受采访时表示。

究其原因，除了熟人推荐外，传统蓝领主要依靠大大小小的劳务中介找工作。但是，通过中介层往往会遇到扣工资、改变工作内容或工作量、虚假职位或其他欺诈等问题。

统计数据显示，“黑就业机构”已成为拥有近160万从业人员的完整产业链，通过虚假信息、乱收费、网络诈骗等非法手段获利，年产值高达1100亿。

随着时间的推移，每个人都会更加信任他们周围的网络。第三方要想突破信任的矛盾，就必须让大家放心。

在这一点上，程一笑似乎很有信心，“这件事（快招）特别有价值，可以帮助用户和实体经济解决最痛点。”

电话会议中提到了底层逻辑：快手拥有大量的蓝领用户，用户之间以及用户与平台之间建立了强大的信任关系。

事情确实按预期发展。今年春节快招上线后，点击招聘主播链接的快招主播的“小黄车”进入招聘注册模式boss直聘快手运营： 谁能搞定“黑中介”问题，俘获蓝领的信任？ ，不亚于点击招聘主播链接的小黄车锚带货物进入商品交易。对电子商务的影响。

在直播间，招聘需求的介绍也如同产品交付一样全面呈现。老兵们关心的工资、住宿、通勤等问题一一讲解，工厂的工作环境也进行了现场展示。

当然，如果老铁们有什么问题，也可以直接在直播间交流。一时间，“劳务行业正式进入短视频招聘时代”等声音铺天盖地。

但显示只是在屏幕上，难免会有屏幕外的造假隐忧。毕竟，在公开相同信息的传统招聘平台上，柬埔寨血奴事件、工作性质、“李逵变李逵”等问题并不少见。

当然，短视频平台也会遇到这样的问题，但不同的是，短视频平台有好币驱逐坏币的自然环境。

如果在短视频平台上通过作弊、虚假宣传、洗脑等方式招工，第二天就会被曝光，被黑。

以此类推，很多有钱的女人在抖音上开设账号被举报“翻车”，拥有90万粉丝的“木子开心搞怪”因卖假项链被多人曝光，很快销声匿迹。另一位拥有70万粉丝的“李李硕”，因为穿真货，卖假货，成了合法咖啡。

要知道，维护一个短视频账号并不容易。一旦口碑崩盘，当期和再次换马甲的成本都不小，招聘方不得不权衡。

总的来说，信息公开和透明叠加了天然的监管环境，“带邮直播”在一定程度上缓解了信任问题，迅速崛起。数据显示，“快招”用户规模已突破1亿，Q2达到2.5亿，环比增长90%。

当然，相比快手，BOSS直聘更注重信任问题。电话会议中提到：试图将工人方、工厂方、平台方和中介方四方的博弈变成两方博弈。

也就是说，老板直接雇佣应该完全无视中介，直接把工人和工厂联系起来。

事实上，这条路径可以在许多商业模式中追溯。京东的直销、拼多多从工厂直接接触消费者、瓜子二手车的“不让中间商赚差价”等等。通过缩短交易链条，不仅为行业创造价值，也增加了企业自身的利润。

但就蓝领招聘行业而言，将盘踞的中介从链条上挤出来似乎并不是那么简单。

中智集团《2021年技能型蓝领人才吸引与激励报告》显示，41.8%的企业仍采用劳务派遣形式招聘新人。在新的蓝领求职中boss直聘快手运营，最常用的渠道也是中介。

究其原因，大部分蓝领招聘人员都是劳动密集型企业，招聘规模巨大，但岗位要求相对简单，需要灵活的用工模式，比如上文提到的富士康。

以此为基础，熟人的介绍和中介的招募，要么靠信任背书，要么资源充足，招聘效率远高于平台模式。尤其适用于大规模、一次性的人工需求。

另一方面，如果有中介担保，如果双方出现违约——员工损害公司权益、用人单位拖欠工资等，就没有办法索赔，并且在一定程度上可以帮助转移风险。

例如，在去年的骑手社保危机中，美团曾表示：“平台上注册的1000万骑手与美团没有直接的劳动关系”，并将责任转移给了第三方公司。

BOSS直拼显然注意到了这一点。电话会议提到boss直聘快手运营： 谁能搞定“黑中介”问题，俘获蓝领的信任？ ，蓝领市场对互联网平台的信任度相对较低，交易摩擦可能比较大。公司的战略布局是优先考虑生态环境的演化和治理。

也就是说，直接从堆底抽工资是不够的，必须先规范平台上的中介。而且采取的措施也很有意思——叫作保真特战，代号铁笔、海螺精选等，刑侦大片的视觉感就出来了。

而且他们所做的工作确实是相似的。比如海螺首选，其中之一就是派人对招聘公司的岗位细节、薪酬福利、加班等进行实地考察和深入考察。

根据电话会议：线下安全验证和新团队已扩展到50个城市。结合在线评论算法，可验证90%以上企业流量的真实性。

在“铁壁”的审核下，《2022年第二季度平台治理与服务公告》显示，2022年4月至2022年6月，平台共处理非法招聘账号20.8万个。违规的主要类型包括：招生、收费、虚假身份等。

从这个角度来看，BOSS直聘更倾向于“先建立信任，再增加流量”，而快手则是“在流量监督下建立信任”的模式。缩短交易链条或许更有意义，但长期变现的难度不会比“壳牌”这样的革命性地产商低。

掌握人才库，掌握交付效率

“为了适应快速扩张的需要，我们通过劳务中介招聘了近100人，结果钱花光了，没有留人，新人大多两三个月后离开。” 采访中，一家新开的连锁餐厅负责人如是说。

另一家东莞电子厂的人事经理回应：“工厂门口打着横幅直接招聘的工人，稳定性最好。”

由此，国内蓝领招聘投放效率的严重性可见一斑。

至于改变这个痛点，快手的野心也不小。财报及电话会议透露：借助平台流量和转化效率优势，我们已帮助多家企业拓宽招聘渠道，提升行业整体招聘效率。截至6月，日投递高峰已超过36万份，位居行业第二。

不过，就采访和调查而言，大家似乎对效果的评价不一。

南京建邺区一家互联网公司的HR说：“很多时候，因为受众精准度不高，真正入职的人很少。另外，组织直播、带头工作的成本也很高。今年我们没有举办这样的活动。”

另一位受访者，服装厂老板，认为快速招聘的效率非常高。

事实上，这两种认识都是正确的。在一些直播间，一个“带帖子的直播”下来了，成千上万的“老铁”报名。例如，辛巴在今年 6 月的 2 小时直播中收到了 17 万份简历。

有简历就好了。更多情况下，您只需在直播间留下手机号即可注册。雇主需要对用户进行过滤和过滤，而过滤和过滤需要额外的时间和精力。

这样一来，准确率大打折扣，同时也拖累了效率。和辛巴的播报一样，后续的公示中从未披露过实际签订合同的数据。这不可避免地让许多雇主望而却步。

但也有很多直播间，比如上面提到的服装厂老板娘，她在直播中收场，铺开需求介绍，详述“有没有清真食堂”、“报销比例”旅费”等，然后在评论区和“老头子”直接敲定招聘意向，人就可以直接来了。

可以看到，在快手上自播的这类小企业的中小直播间，或以中介为首的2-3家企业的中小直播间，存在大量。

从这个角度来看，直播更适合中小企业和中小招聘，而不是大网红带货的模式。

值得注意的是，无论采用哪种方式，结果都是海量的简历资源，最终掌握在企业手中。快手 起到中继和交流的作用，“送玫瑰，不需要芬芳，只要流量”。

相比快手，看到5个人和1个人聊天的赵鹏，接触了不下3万名应聘者，直言“谈招聘，我不知道的比我知道的多得多”聪明的”。

BOSS直聘企业版包括蓝领招聘，有推荐优秀人才和寻找优秀人才的选项。这些大人物上传的个人信息和求职经历，都在平台手中。

蓝领上传数据的操作门槛当然会屏蔽一部分人。但是，一方面可以长期构建人才库boss直聘快手运营，另一方面可以提高招聘过程的筛选效率。

赵鹏曾讽刺传统招聘模式说：“一个企业的招聘需求就像买饺子的需求，它（传统平台）只卖表层皮，人家想吃饺子，你卖两个几磅面条。这算什么？

基于此，BOSS直接聘请了重金做技术。如下图所示，其研发率明显高于同行。

其结果是打造了招聘行业的“算法匹配”模型——提取简历关键词、求职者和招聘人员的搜索记录等数据，通过一定的算法向双方推荐匹配职位。在算法技术的支持下，BOSS直聘前的筛选效率超前。

当然，在投放环节的发挥和效果不同也是可以理解的。毕竟，两家公司对此有不同的立场。

快手在电话会议中提到：作为直播生态产业化探索的起点，快招等直播场景和内容也将为直播业务带来更多的新用户和流量。

说白了，快手蓝领招聘更多的是一种战略定位。快手公的内容生态确实已经深入到用户圈，与抖音东方精选知识的直播相比，也是差异化的。

另一方面，BOSS直聘，其招股书写道：蓝领市场机会巨大，将继续扩大蓝领用户群体。也就是说，蓝领招聘具有第二条增长曲线意义。

并且根据其电话会议：蓝领业务收入约占公司收入的25%，预计未来将继续增长。

只有这样，在长期的纬度上，两个平台对蓝领招聘行业的意义才会完全不同。

可见，在新经济特别是互联网经济蓬勃发展的情况下，无论是产品开发周期、渠道推广、营销模式等，都需要更高的时效性和快速迭代能力，以及对弹性的需求。就业也将成为国内就业新趋势。趋势。

这种模式要求平台能够快速响应客户需求。如下图所示快手等级号交易，外地劳务中介等，日均灵活就业人数近70万人。

之所以能这么快反应快手等级号，是因为他们的候选数据库资源往往高达千万级，能满足和对应各类客户的用人需求。

除了灵活用工，这些全球领先的劳务机构还将为客户提供一站式服务——招聘前、招聘中、招聘后的全流程参与服务。这意味着整体解决方案提供商模式也将成为行业发展趋势。

这样看来，构建长期人才库的策略或许更符合行业长期发展趋势。当然，“短期的痛苦”也可能是不可避免的。

在“狭路相逢”的蓝领招聘市场被用户打动的程奕潇，原本的意思是“社会上还有很多事情效率不高，我们要为退伍军人创造价值。 "

从事招聘业务的赵鹏看到，在5.86亿非农劳动力中，很大比例的蓝领和中小企业没有使用过网络招聘服务。专注于平台。

在信任和交付两股力量的较量下，蓝领招聘行业正在上演新的变革。