快手上的产品如何运营：快手与抖音这两款产品有什么区别？(图)

快手上的产品如何运营：快手与抖音这两款产品有什么区别？(图)

快手和抖音有什么区别？在本文中，笔者将从用户进入APP观看视频的过程入手，分析：两者在产品设计和运营策略上有何不同？

快手和抖音无疑占据了短视频行业的半壁江山，但很难说这两款产品有什么区别。之前看过一个千篇一律的回答：用户属性差异，快手吸引草根用户，而抖音是年轻人的潮流聚集地。

但是为什么会有这样的差异呢？随着两种产品功能的日益同质化，我们很难通过现有的产品形式来判断这种差异。本文希望从用户进入APP观看视频的过程入手，看看两者的真正区别是什么。 .

先来说说快手，快手刚上线的时候其实就是一个视频编辑工具。在那个时候，剪辑视频对很多人来说是一项艰巨的技术任务，需要在电脑上用更复杂的软件来实现，但那些电脑软件其实很专业。热情，一般人很少用。

所以快手上的产品如何运营：快手与抖音这两款产品有什么区别？(图)，快手推出的时候，主要是为了让用户可以用手机做简单的剪辑，本质上是一个视频处理工具。从2013年开始，快手逐渐从工具向短视频内容社区转变，从视频处理向视频创作转变。可以说很早就进入了短视频的蓝海市场。

而2016年下半年推出的抖音，不到一年就火了。 2018年是抖音的爆发期，基本没有人不玩抖音的。虽然抖音的出现要比快手晚很多，但它出现的时机恰到好处。在2017-2018年各大短视频平台竞相曝光期间成功火爆，并登上短视频榜单。单前线。

具体的开发过程在此不再赘述，但一款应用能否脱颖而出，其实取决于它的“产品体验+运营方式”。

更明显的是快手是一款光控产品。早期的快手没有KOL的概念。所有用户都是平等的，只要发布了内容，就可以在平台上展示。

因此，用户是否受到关注完全取决于他们制作的内容，即发布大量优质内容的需求。而这种公平正是处于社会底层的农民工所缺乏和追求的。据说快手的创始人长期下乡，是为了体验三四线城市人的生活。虽然不知道是真是假，但公平确实是这些城市的用户所追求的，用户平等的价值对快手的发展起到了非常重要的作用。

而抖音是一个重操作的产品，擅长创造营销事件。起初是邀请大量明星留下来获取粉丝流量，后来又扶持培养了自己的平台网红。当平台拥有大量知名用户和海量内容时，它会依靠强大的推荐算法，造就千人千面。

张一鸣有观点：过去，用户在互联网上主动搜索内容，当时的代表是百度；但现在互联网是内容主动找人，用户会通过推荐获得更多内容，以今日头条为代表，抖音。

如今，各种应用都充斥着用户的碎片化时间。事实上，每个应用程序都没有分配太多时间。延长用户停留时间最好的方法就是推荐，这也是抖音成功的主要原因。到现在，快手其实是在向推荐靠拢，而我们在快手上看到的不再是全部内容，而是感兴趣的内容。

但是从产品的角度来看，快手和抖音在功能点上有很多交互细节和区别。例如播放快手的视频时，不能暂停点击画面。，并且不会显示视频的播放进度，只能通过点击返回来中断。这种设计的目的是让用户继续播放视频，减少手势操作对视频完成率的影响。

因此，我想比较两个产品的设计，分析它们的区别。

用户使用过程

一、进入进入1.发现

我理解的“发现”其实是一个认知层面——即用户是否知道应用的定位是什么（应用的用途）。

为了提高用户对产品的认知度，抖音和快手都进行了更名。快手从“GIF快手”到“快手”，抖音从“A.me”到“抖音”，更名也意味着产品战略发生了变化。如果抖音现在还叫A.me，可能大家还不知道它是什么，直接把自己定位为年轻人的短音乐视频社区会清晰很多。

我们什么时候看短视频？

无论是在地铁上，午休，用餐时间，还是排队，都是碎片化的时间。虽然我们不能抽出大量的空闲时间去娱乐，但这些碎片化的时间的价值却远超我们的想象。那么，为什么用户在“无事可做”的时候第一次想到快手或者抖音呢？

都说抖音是“有毒的”。一旦打开，就很难停下来。它正在悄悄地“吞噬”用户的时间。

最可怕的是，我本来想把碎片化的时间用来消遣，结果不知不觉就过去了几个小时。最关键的因素是它的精准推送。它将内容大致分为几类，通过你的浏览行为和观看时间来确定你喜欢的类别。对于刚刚进入抖音的用户，会精准推送同品类的爆款。当你落入这个品类的信息茧中时，它会扩大边界，继续推这个爆品所属的品类。有效，但简单粗鲁。

受欢迎程度

抖音也让大家思考人生的意义。不少网友提出刷抖音是浪费时间和生命的问题。刷抖音一时爽，刷完就烦了，因为你发现当你想利用这段碎片时间做更有意义的事情的时候，比如：了解时事，看书，但是难以抗拒抖音的诱惑。

快手其实我也意识到了竞争对手的问题。创始人王欣曾说过：

“增加时长的方法有很多，比如增强沉浸感，增强视频之间的持续体验（这些是抖音的产品特点），把最赚钱的东西放在前面。如果这样的话，以我们现在的内容量，每天增加20到30分钟的时间并不难。但关键是，我认为这些方法与记录和分享生活的目标不太一致。用户只有24小时，你让他沉浸在这里花了很多时间，他能得到什么样的成长和收益，这也需要为他考虑。”

因此，快手在迭代更新中依然保留了原有的产品逻辑，并没有按照抖音做沉浸式体验，给用户的感觉是我看到了快手但我不会上瘾的。

2.输入

抖音原本是一款“专注新生代的音乐短视频app”，去年改成了“记录美好生活”，和快手的很像“记录你的生活，记录你”。

上一个是为了体现产品的定位。《新生代》、《音乐》、《短视频》都明确告诉大众，这是给年轻人的，他们可以用潮流音乐来拍自己想要的短视频。产品。变更后，意味着抖音的用户群正在逐步扩大快手上的产品如何运营，不再局限于一二线城市的用户。

其实，一二线城市和三四线城市的用户对于内容的态度是截然不同的。大多数三四线城市的用户只是通过这个平台来获得对内容的关注。他们更注重日常生活的分享和记录，生活场景非常突出，所以快手非常注重营造生活社区的氛围。

抖音的初始用户群是关注音乐选择、特效、个性和创意的“时尚”人群。生活场景少了，技能表达多了。抖音品牌口号的改变，一定是为了吸引和普及那些潜在的用户群体，扩大他们的市场。

另外值得一提的是：快手有一个细节让我印象深刻。对于刚进入APP的新用户，快手右上角会有引导提示。内容大致如下：：“如果喜欢农村主播的视频，请给他点个赞”（具体字不记得了，来不及截图了）。会让人觉得每一个平凡的人都应该被看到。不要小看他，因为他不是城里的白领。这会让我情不自禁地喜欢他们。这比很多短视频平台刻板的双击式提示要好。必须要暖和得多。

二、观看视频1.进入页面

(左)快手;(右)抖音

打开快手后会默认进入视频列表页面，目的是为了给用户呈现更多的内容，让用户自主选择内容；打开抖音时默认入口是播放Pages，用户可以上下滑动切换视频，这是为了减少用户的自主选择，希望用户可以直接消费内容。

与其他基于内容的应用程序相比，抖音的滑动引导更强。除了“滑动查看更多”手势提醒外，页面会通过手势自动拉起一半屏幕，露出下一个视频的一半。屏幕，这种强烈的引导提高了用户拉起页面的预期，希望用户尽可能的向上滑动观看视频。

另一个明显的区别是搜索功能的位置。快手将搜索放在更明显的中心位置，并附有“搜索你想看的东西”的解释，说明快手是希望用户会产生搜索行为。

抖音的搜索功能放在右上角，并没有文字向用户解释搜索图标的含义。原因可能是用户对搜索图标有一个清晰的认识，即使没有很多说明也知道这是搜索功能。二是搜索得到的内容和推荐得到的内容是完全相反的逻辑，重新推荐抖音，不希望过多的流量分配给搜索词条。

2. 选择内容

左-快手;右-抖音

选择内容意味着允许用户主动选择内容。常见的方法包括搜索和显示海量内容。但是，现在大多数平台都结合了搜索和推荐，快手和抖音也是如此。

由于纯搜索获取内容的成本太高，用户可能无法在平台上找到感兴趣的内容，容易造成用户流失。另外，用户不知道如何搜索热门内容，需要自己动手摸索，不符合互联网时代用户越来越“懒惰”的特点。

快手的做法是用用户的从众心理告诉用户“大家都在看”的内容，其实是平台上最火的内容。判断标准可以是观看次数或点赞次数。但是换了包装，告诉用户大家都在看这些相关的话题之后，用户就会有一种心态，认为看不懂就落后了，会好奇的打开这些话题看看是什么内容.

抖音的做法类似于微博，创建热搜榜，同时自己制作人气榜，包括音乐榜、品牌榜、好物榜。音乐列表可以理解为用户在录制视频时最喜欢的音乐。抖音原来是因为大量的潮流bgm而受到年轻用户的喜爱，另外两个榜单可以看到抖音在电商领域的部署。

快手搜索入口还有一个话题版块，用户可以在里面选择感兴趣的话题参与视频录制，刺激用户产生内容。不过这个版块的入口隐藏得够深，只有登录用户才能看到，热度榜上只剩下一行自动旋转的主题入口。但是我们都知道，抖音短视频的前几个版本是由推荐、话题、事件话题组成的（比如之前的嘻哈音乐和摩拜共享单车话题），现在这个变化是什么？这是什么原因？

最初的活动是营造社区氛围，引导用户模仿，激发用户生产内容。这样平台可以获得大量的内容，为推荐做准备。当平台已经有大量的内容并且有足够的内容接触到成千上万的人时，它会专注于推荐。抖音是一个非常典型的中心化产品。不是每一个短视频作品都能被人看到。那些反复出现的大批量作品，基本上都是头部KOL。抖音现在已经逐渐进入成熟阶段，面临从内容平台向社交电商平台的转型，内容生产和发行不再是这个阶段的重点，所以布局调整可见战略整个产品的变化。

抖音还有一个视频列表页面，可以让用户选择内容，但是入口很深，需要进入搜索并向上滑动页面才能看到。而且点击视频列表不会跳转到单个视频，而是跳转到一个话题。在主题中查找单个视频时快手上的产品如何运营：快手与抖音这两款产品有什么区别？(图)，播放页面没有提示直接进入列表页面。在播放页面向左滑动进入作者详情页面，向右滑动进入上传视频页面，与一般理解的列表页面完全不同。一样。

而快手是进入播放页面向右滑动返回列表页面，进一步证明列表页面不是抖音希望用户看到的。

3. 消费内容

左-快手;右-抖音

除了功能区，内容的消费还涉及到播放页面的展示和交互。

从展示上看，两者都具备视频产品中常见的点赞、分享、关注等功能，增强用户交互。但是评论功能的设置不同：快手是向上滑动获取该视频的评论信息，抖音是点击评论图标然后弹出评论界面，主原因是快手您无法通过向上滑动屏幕来切换视频。评论的设置是为了解决用户在不知不觉中向上滑动后可能看不到内容的尴尬。

另外，抖音的显示元素明显比快手多，包括作者、标题、bgm，而快手没有这些信息，更受用户欢迎注意视频本身。

而抖音最明显的特点之一就是它拥有丰富的背景音乐库，视频效果卡点和音乐也会非常契合。所以界面上会放音乐名称，用户听到某首歌曲就可以去音乐平台搜索。我们看到抖音也是一个网红歌曲的制作平台。街上有很多流行歌曲。 Lane 的歌曲实际上来自抖音。

交互方面，快手向右滑动返回瀑布列表页面，向左滑动进入作者页面，向上滑动进入评论页面（当用户第一次进入播放页面时）到时候，大概会泄露两行评论，提示用户向上滑动查看用户对该视频的评论）。而抖音则是向右滑动发布视频，缩短用户上传视频的路径，向左滑动进入作者页面，向上滑动切换视频，更符合手机用户的使用习惯.

4.引导消费

左-快手;右-抖音

播放界面

抖音设置了很多引导因素，激发用户潜在的消费欲望。

例如：如果视频中出现了一个景点快手上的产品如何运营，界面上会出现一个风景图标，并且会标注视频所在位置的名称。点击后可以看到更多用户在景区拍摄的视频，会激发用户到景区旅游。欲望。以及视频中人物的衣服，界面会弹出衣服的链接，用户点击链接跳转到电商平台（可能是抖音自己的或者其他的购物平台），激发用户购买衣服的欲望。

快手也在走向电子商务。不久前，快手小店功能上线。只有这样你才能看到快手商店的入口。

在视频中嵌入产品信息和购买链接需要实名认证和良好的信誉。如果你想把快手店铺放在你的个人主页上，你需要出示正式的营业执照。我大概已经连续浏览了十几个快手视频了，但是没有找到一个有产品链接的视频，主要是目前用户发布产品的门槛很高，而且有一定的限制快手的背景，可以看出快手在不损害用户体验的情况下，努力发展电子商务。

不过，由于快手商店只是处于少量测试的探索阶段，未来是否会像抖音一样大力推广还不确定，但还是有必要的平衡用户体验和电子商务货币化。毕竟，抖音推出电商功能后暴露的问题也很明显。

虽然两者都在尝试通过电子商务获利，但模式仍存在一些差异。

抖音最初采用的方法是引流淘宝流量，在视频播放界面弹出商品信息，用户点击后跳转到淘宝店铺，产生的收益在两个平台之间瓜分。

这种开发方式很容易理解。抖音目前活跃用户已经达到1亿，很多平台都希望从这么大的平台获取流量。

去年双十一，抖音开启电商初试，开启购物车分享功能，相关账号日售10万件，直接转化销售额超2亿，订单量大增1000%。这就验证了抖音的内容是可以变成现实的。然而，抖音不愿意成为一个清算平台。这种变现模式比较局限和单一，所以成立了免费商店，建立了自己的电子商务系统。的商城），可以在抖音等多个字节平台开店。当用户点击视频界面弹出的商品时，会跳转到本平台的店铺，并在本平台查看订单、物流等相关信息。

但也暴露出更多的问题，比如：假冒伪劣商品泛滥，没有售后保障等。

三、总结1.主动获取和被动推荐

综合来看，其实快手和抖音产品逻辑最明显的区别在于：快手非常重视让用户从海量内容中进行选择；而抖音希望用户不要做出选择，直接观看平台推荐给自己的内容。

主动获取其实是一种搜索逻辑，被动推荐是一种推荐逻辑，两者的有效结合可以提高内容的利用率。无论是快手还是抖音，他们并没有放弃一种逻辑，而是以不同的方式将两者结合起来，提高用户观看视频的效率。

2.去中心化和中心化

快手去中心化做文章，不支持网红，不倾斜资源，让所有用户都有被发现的可能。

这有优点也有缺点。好处是确实可以吸引更多的海量用户。缺点是明星都逃离了快手，很大一部分都去了抖音。

另一方面，抖音选择了一条完全相反的路，从中心化出发，花费大量成本邀请明星，扶持网红主播，迎合追求个性、酷炫的都市年轻人等级号交易，和乐趣。生活态度，所以做电商比快手容易多了。因为年轻人的消费潜力是最无穷无尽的，抖音正在培养很多年轻人的消费习惯，其电商变现能力会强于快手，道路会更加顺畅。

3.轻运营社区和重运营媒体

短视频平台作为媒体或社区运作的底层逻辑差异很大。媒体思路是打造爆款内容，然后突破原有用户圈，辐射大众。

在过去的六个月里，抖音创造了各种各样的内容热播，从音乐和舞蹈到学习猫喵和海藻舞，到海底捞等饮食策略，以及各种翻转。插曲短视频。

社区思维更多的是关系层面的互动和沉淀，快手会鼓励互动。比如两款产品的私信功能就存在差异。在抖音中，最多可以发给没有关注的人。三条消息，如果对方不关注或不回复，则无法继续发送，快手没有类似限制。