boss快手商家运营： 如何抓住快手电商的新机遇？2022年确定性双杀京东

如何把握快手电子商务的新机遇？

2022年，确定性成为整个电商行业的稀缺商品。

阿里财报的呈现变得更加谨慎。在近日发布的2023财年Q1季报中，阿里强调将不再追求用户规模的增长，转而做好消费者的分层运营，提升平台在每一层的占比。用户的钱包。

京东也受到影响。今年一季度，京东的营收增速不到去年同期的一半。在财报会上，京东集团CEO徐磊感叹：

“这次疫情对线上和线下企业来说是双杀。”

普通商家对市场的认知更深。

“市场已经从争夺流量转变为争夺用户时间。” 一位食品电商对​​《新熵》表示，他开的很多店都表现不佳。在相同的营销预算下，投资回报率只有往年的一个百分比。一些。

面对整个市场的增长需求，快手也在努力给出自己的答案。

在刚刚结束的电商服务商大会上，快手试图协助商家找到一条更确定的成长路径。据快手电商引力大会披露的数据显示，今年一季度，服务商引导的品牌数量同比增长29倍。如果月GMV超过50万元，则视为商户冷启动期结束，则这些商户的启动时间缩短了20%。

企业关心的是，成功企业的增长方法是什么？平台能否为商家提供更精细化的服务？显然boss快手商家运营： 如何抓住快手电商的新机遇？2022年确定性双杀京东，这也是快手电商正在关注的。

造风者

“对于纯电商小白来说，做直播电商是各种困难。”

千库茶源是快手众多冷启动企业的代表。今年11月，千库茶源正准备向单场破百万、单月破五百万的宏伟目标迈进。2月份快手店刚开张的时候，和绝大多数对直播电商一无所知的商家一样，千库茶源的直播间毫无兴趣，销量寥寥。

在千库茶源掌门人朱一鹏看来，电商平台规则繁琐，出货更是难上加难。

（千库茶源产品）

转折发生在千库茶源接触到服务商中新传媒之后。

此前，千库茶源定位为线下茶叶加工厂，销售渠道聚焦线下场景，线上布局空白。对此，中新传媒确定了千库茶源的内容风格——轻量化设计+专业茶文化输出，梳理托盘，选择具有爆发力的产品。

这个“药方”更适合拥有自己稳固的供应链，但缺乏内容创作经验的行业领先商家。在快手千库茶园账号中，用户收获更多的不是主播的才华和作品，而是茶饼的开、冲、选。这类内容很难给账号带来爆粉，但更有效地抓住精准用户，更多热爱茶文化的消费者成为了千库茶源的粉丝。

下一个“药方”是大众营销，即打造品牌专属营销节，扩大影响力。在消费者体验层面，服务商也进行了设计。以物流系统为例，由于茶叶产业带集中在二三线城市，物流速度较慢。中信传媒在河北石家庄等地为品牌做过云仓等物流。支持。结果，千库茶源在三个月内实现了230万的销售额。

这只是快手服务提供商推动品牌增长的冰山一角。短视频电商的提供者主要是商家和名人。前者更擅长供应链，后者更擅长用内容吸引粉丝，在打通账户交易闭环能力上存在短板。

以快手大师“大王先生”为例。笔者是一位性格和魅力出众的舞蹈老师，但对带货缺乏了解。服务商567瑞轩为其提供营销策略和大领域的准备。结果，王老师第二次直播的GMV就突破了100万元。

冷启动主播成长的背后，是服务商体系的成熟。据官方数据，快手服务商的服务商超过540家，其服务的品牌自播GMV在过去一年增长了30倍。相应地，快手全面完善了对服务商的评价体系。

这意味着服务提供商体系从数量到质量的转变。此前，快手服务商的评价模型是流量营销、直播运营、主播孵化、供应链和服务绩效五项能力。在本次造风者大会上，五力模型转化为十一大模块。以流量营销能力为例，服务商必须具备直播、短视频、商业化的全场景营销能力boss快手商家运营，提高竞争门槛。

这有利于增加服务商的产出，让更多的冷启动企业看到服务商的价值。在快手 2.0计划的升级中，冷启动商户将获得更大的现金流支持，以及平台+运营商的专属服务支持。《快手电商冷启动运营办法》显示，今年5-7月，已有超过50万商户享受快手电商冷启动流量支持。

对于商家来说，在电商行业运营成本高企的背景下，快手向新商家展示了更大的机会。

回归零售本质

今年以来，“新熵”接触到的电商商家普遍有类似的感受——交易更难，转化更慢，一些五六年前转化好的渠道越来越多并且更难为门店提供持续的订单。

快手电商KA品牌运营负责人张一鹏总结道：“随着平台用户的增长，用户的驱动力已经从内容驱动转向商品驱动。”

这与短视频平台电商的发展逻辑有关。2018年之前，短视频对电商的价值更多的是种草，消费者对某一品类的认知是从短视频而非具体产品上建立起来的。2018年后，小店模式成为短视频平台的热门选择。商家的短视频和直播内容可以直接将消费者引向自营产品boss快手商家运营，并逐渐决定当今的行业格局。

在这个过程中，短视频电商越来越多地回归传统零售的“人货市场”。

在此之前，短视频电商的逻辑是改变“场”的效果，让消费者通过更新鲜的内容了解产品。

现在，这个行业的人和货物的重量正在急剧增加。从直播到关注页再到商品上架，更多的场景正在接过消费者的重任。对于品牌来说快手售号交易群，更值得关注的是我有什么产品，能吸引到哪些人。

这意味着无论是快手品牌还是KA品牌，产品选型、吸粉、运维的重要性都有所提升。

以国产手机品牌小米为例，自2020年6月入驻快手以来，凭借强大的产品口碑，小米展现出了强大的粉丝吸粉能力。截至今年8月9日，《小米官方直播间》已经在快手拥有397万粉丝。这给小米带来了更大的回购效应。今年616购物节期间，小米GMV突破1亿元，其中关注页粉丝消费占比45%。

运动品牌乔丹更擅长打造爆款。值得注意的是， 曾同时对中年消费者和母亲进行测试，发现母亲为孩子购买球鞋的消费潜力更强。从这一点出发， 选择将舒适、轻便、耐磨的“防护运动鞋”推到了主力位置，成功打造了流行款。

这些经验正在被更多品牌总结和重用。在快手升级的品牌管理方法论STEP 2.0中，公私领域的结合、自播与发行的结合、产品选择的精细化成为品牌运营新的增长点。张一鹏对此的解读是，品牌需要做更多的粉丝运营，通过流量看到背后的消费者，为他们提供更便宜、更优质的产品。同时，短视频、泛货架等领域也要做好。

对于平台上的快手品牌来说，精细化运营带来的人货更精准匹配同样重要。在本次造风者大会上，越来越多的服务商都在向商家强调人与货匹配的重要性——站在自己粉丝的立场上，寻找更优质的商品，做大做大，让自己在不确定的环境中竞争。市场。为品牌成长提供更大确定性的环境。

做一个大通风口

某日用品品牌的管理层感叹，“快手为我们提供了很好的增量市场。”

要了解这个增量值的成因，我们必须回到快手的发展历史。作为最早将直播功能推广到产品中的平台之一，短视频电商生态最早诞生于快手系统。

这源于艺人和粉丝之间的信任关系。快手平台的特点是具有包容性和去中心化的生态，保证了内容分发进一步向长尾用户倾斜，也为用户之间的交流开辟了更多的机会。空间。在媒体平台盛行的市场中，快手 仍然维持着基于社区的用户生态系统。

电商业务直接享受快手普惠生态的信任红利。无论是小米、乔丹等KA品牌，还是处于冷启动阶段的商家，都从粉丝的关注中获得了较为稳定的复购率。这也是快手一直强调的平台特性——在信任电商的逻辑下，公私域流量共同驱动购买可以直播的快手号，具有更高的粉丝粘性和复购率。

电商行业发展到今天，无论是平台还是平台内的商家和专家，都到了精细化运营的关键时间窗口。

随着市场竞争越来越激烈，快手的优势更加显着。私域转化率越高，粉丝沉淀效果越显着，业务的ROI回报越明显，越能做一定的长线业务。同时，市场流量和价格波动的影响较小。

这一特点得到了广大从业者的认可。在上海聚星传媒北京分公司副总经理周放看来，现在是进军快手电商业务的最佳时机。当前形势下，商家正处于流量和政策的最佳红利期。

今年5月，快手电商升级为四大“大活动”，包括大全信任电商、品牌、服务商和快品牌。而在本次造风者大会上，快手披露了四大成果。

以品牌为例，今年一季度，快手品牌买家数量同比增长170%boss快手商家运营： 如何抓住快手电商的新机遇？2022年确定性双杀京东，新品牌客户集中度高达90%；以快品牌为例，今年616购物节期间，快手快品牌商品GMV同比增长198%，49家快品牌直播间销售额突破1000万元.

回顾过去一年快手电商的动作，可以看出快手精准把握电商市场稳定增长的需求，通过优化服务能力，将带来更好的运营环境和更多的选择。这符合商家的核心诉求——在不确定的市场环境中找到一个ROI更高、确定性更高的渠道来生存。

相关行动才刚刚开始。随着服务商体系和消费者信任度的不断优化，更多品牌将在快手的信任红利中找到确定性。