快手小店运营中心：快手新增《快手新商户经营能力考核期规则》

为维护快手小店的正常运营秩序，保护快手小店用户的合法权益，提升平台购物体验，快手近日新增“快手新商户运营。能力考核期规则。规则中的一些常见问题也已经整理出来，详情见下文。

1.商户自查及运营能力考核期路径展示

1、如何查看店铺是否处于运营能力考核期？

查看路径：店铺管理--店铺信息设置--考核期管理，查看当前状态。如果考核期显示为蓝色，其他状态为灰色，则表示处于业务能力考核期。

2. 店铺如何查看是否有订单限制？

查看路径：店铺管理--店铺信息设置--考核期管理，查看当前权益。如果显示每日订单限额，则表示有订单限额。

3、除了管理能力考核期间每日1000单的支付限额外，还有其他特殊限制吗？

目前，平台针对运营能力考核期间商户特殊限制，对每日支付订单数量进行了限制。暂时没有其他限制。如果将来增加新的限制，将公布规则。

注意：如果您的产品已订购并已付款，则消费者在达到1,000个订单的付款限额后将无法下订单；如果订单量达到1000单，但支付订单量没有超过1000单，那么剩余的消费者仍然可以下单支付，直到支付订单量达到1000单限额。

4、商户如何快速通过业务能力考核期？

平台将每天对商户的经营能力进行综合评估（评估内容包括累计订单量、营业周期、评价状态、产品退货、违规行为等）。商家持续稳健经营，学习平台规则避免违规，关注产品退货率等售后指标，稳定提升购物体验星级，有利于通过业务能力考核考核期。

当商户满足测试条件时，商户工作台提醒文案：“你好商户，恭喜你通过了平台运营能力的每日考核，然后你只需通过毕业考试，就可以取消每日订单限快手小店运营中心：快手新增《快手新商户经营能力考核期规则》，请到【店铺管理-店铺信息设置-考核期管理】，参加毕业考试！”

*如果商家有品牌资质（自有品牌/授权品牌），可以升级为品牌企业店（旗舰店/专卖店/专卖店/店型旗舰店），可以直接到绿通，不会以新商户经营能力限额考核期限为准。

2. 申报前和复核后的申诉流程

1.前置审批的三种验证方式。如果其中一种验证方式失败，是否可以选择其他验证方式？

当一种验证方式未通过审核时，可选择其他验证方式。

2、申诉失败的店铺会不会一直有订单限制，什么时候可以解除限制？

未通过上诉的商店可以支付每天 1,000 个订单的订单限额。门店需要做好产品质量和售后服务的管理。平台将在运营能力评估期内对所有商户的运营能力进行每日综合评估和考核快手小店运营中心，包括累计订单量、营业周期、评价状态、产品退货、违规等，满足要求后商户方可参与在规则测试中。测试通过后，系统将自动取消订单限制，并取消店铺“业务能力考核期”标识。

3、为什么预申报通过后店铺还在经营能力考核期内？

预申报通过后，平台将取消店铺单日支付限额哪里购买快手直播号，但不改变店铺经营能力考核期状态。平台将在业务能力评估期内对所有商户的业务能力进行综合评估（评估内容包括累计订单量、评估状态、经验值、业务周期等）。满足要求后，商户可参与规则测试。自动取消订单限制，取消店铺“业务能力考核期”标识。

4、产品资质、质检报告、现场视频、仓库库存视频、包装发货视频、客服接线视频有什么要求？

4.1 产品实物图片（必填）

商品实物图片：可提供商品的合格证、外包装、吊牌图片，至少可提供一张图片；

4.2 品牌资质（可选）

指商标注册证和产品使用授权证。如果产品不涉及品牌，则无需提供商标注册证和商标使用授权证明；如产品涉及品牌，商家背景应具备相应品牌资质；

4.3 质检报告（必填）

指产品的质量检验报告。质检报告中报检的检验机构及产品应与店铺主体及产品一致；如果检验机构与店铺主体不一致，需提供双方合作证明，如经销合同、采购订单等。（上传1个产品的质检报告）

4.4 会场视频（必填）

请自我介绍，包括姓名、营业执照上的主体名称（平台会比对营业执照的主体信息）、工作地点（包括省、市、区、街道）。法人需要从公司/工作室/仓库/办公室等工作场所的门牌号开始拍摄购买快手6位号便宜平台，然后进入房间介绍办公环境和人员，包括分工和人员数量。

4.5 仓库库存视频（必填）

仓库盘点、包装、发货视频；运营工作视频（上传产品、直播、拍照等）；客服工作视频（接线、回复等）。

4.6 包装发货视频（必填）

指商户需要拍摄配送人员打包配送的视频，视频需要展示该员工的打包配送场景以及参与打包配送的员工人数；

4.7 客服接线视频（必填）

指商户需要拍摄客服人员回复客户留言的视频。视频需要展示完整的客服工作区域，客服人员数量，每个客服人员的工作界面，工作界面需要清晰显示店铺名称（建议留在店铺名称。2-3秒保证拍摄清晰）。

5. 限单解除后是否会重新限单？

平台将对运营能力考核期间下单的商户进行监控，以商户体验星级作为召回考核标准。

如果商家的购物体验星级降至 3.5 星，店铺将收到一封现场信函，提示商家立即改善其经营行为。如果商家的购物体验星级低于3.5星，店铺将被重新限制，无法进行预先申报。商户通过改善恢复到3.5星后，即可解除限制。

如果商家的购物体验星级降至3.5星，店铺会收到站内信提醒，商家应立即改善经营行为。站内信中的提示文字为：“您好，商家，因店铺体验星级低快手小店运营中心，已触发预警。请提升商品、物流、服务等方面的综合管理能力。如果店铺体验星级评分低于3.5星，平台将根据《快手新商户经营能力考核期规则》，召回门店限单。”

若商家购物体验星级低于3.5星，将重新限制店铺，无法进行预先申报。商家通过改进恢复到3.5星后可以重新申报，达到3.5星后可以解除订单数量限制。站内信中的提示文字为：“商家您好，因店铺体验星级过低，危及消费者权益，平台将根据《快手新商户运营能力考核期规则》。请提升商品、物流、服务等方面的综合管理能力。平台将持续关注您的购物体验星级变化，

请各位商家朋友规范经营，共同建设良好的电子商务生态环境。

6、被召回后如何解除限购？

被召回限单的商户需达到星级≥3.5星才能恢复解除限单。

3. 商户平台评估需要准备什么？

为避免在直播过程中订单被限制，商家可以选择查看预申报。已通过前置申报的店铺可正常营业，不受权益限制；预申报不合格的店铺，以店铺单日付款上限为限。.

考核内容包括累计订单量、营业周期、评价状态、产品退货、违规情况等，请商家注意提升综合管理能力。

四、管理能力考核期的直接流程

业务能力评估期间直通流程的申请要求是什么？

申请条件：开设店铺类型为旗舰店、专卖店旗舰店、专卖店、加盟店；如果门店从普通企业门店/个体工商门店/个体门店升级为以上四家品牌企业门店快手小店运营中心：快手新增《快手新商户经营能力考核期规则》，也将直接走向绿通，释放运营能力。考试期。

此外，商家需要等待平台审核。