快手电商平台运营工作：明星直播带货连连翻车更是让商家直呼“处处是坑”

在受到外界好评的同时，直播电商也遭到舆论质疑：“全网最低价”的噱头被认为扰乱了品牌的价格体系，现象刷单刷量，造就了直播带货的假象。盛世，明星直播带货翻车连连，商家大呼：“带货直播坑坑洼洼。”

面对外界对直播带货的种种质疑，早在2018年入局的电商服务平台魔筷，早就有了自己的思考。

据了解，魔筷科技的三位联合创始人均来自阿里，这使得魔筷从一开始就具有很强的电商基因。 2018年初，快手日常生活破亿，魔筷成为首批接入快手电子商务的外部服务商，也是其中唯一一家创业公司. 2019年，魔筷服务的网红用户数超过200万。

今年以来，魔筷的融资动作频频。 2月25日，妙筷科技追加新一轮融资。投资方为腾讯出售快手等级号，持股比例为5%； 4月3日，魔筷科技完成数亿元C轮融资。投资方包括中原资本、高融资本。此前，魔筷科技还获得了快手和唯品会的多轮战略投资。

在最新一轮融资后，魔筷仍将聚焦SaaS服务和供应链服务两大核心业务，继续探索直播电商生态中的S2B2C模式快手电商平台运营工作，包括共同孵化“快品牌”与供应商，并加强与行业的合作伙伴关系。合作，与网红形成更紧密的合作。

魔筷科技战略与投融资负责人薛元浩认为，直播电商现阶段就像早期的淘宝一样。行业的根本性变革。

“是否从根本上改变了零售业的供应链和价格链？它真的为行业带来价值吗？这些都是直播电商模式得以持续存在的根本因素。”他说。

打破马太效应，做供应链与网红的连接器

在直播电商行业，头部主播拥有平台流量和优质供应链资源，往往成为品牌商最受欢迎的合作伙伴。提腰主播的生存与发展空间也成为了业界热议的话题，催生了众多专攻中腰主播的网红服务平台。

魔筷科技于2018年成为首批接入快手的电商服务商之一，起初仅为快手网红提供SaaS工具“魔筷选星”，然后又发展出了供应链业务，为网红提供了丰富的货源，一键上架。

“我们是 S2B2C 的商业模式。一开始，我们打造了一个连接网红和C端的开店工具。网红可以使用此类工具将产品上架并在快手平台上销售给消费者。但是工具不能解决业务。本质的问题是，网红还是缺货，所以我们做了一个连接供应链和网红群体的业务。网红在直播间卖货后，我们会链接发货、物流、售后、客服等一系列问题。供应商解决它。简单来说，我们是一个连接器，链接供应链和网红，实现货源和网红的精准匹配。”薛元浩解释道。

在他看来，传统的S2B2C模式是微信生态发展起来的社交电商交易逻辑，而“直播+S2B2C”只是在流量端发生变化，流量主要集中在短视频和直播上。在内容形态上，业务场景也向短视频、直播场景迁移，背后的业务逻辑也大同小异。

薛元浩将魔筷探索的中台系统描述为连接网红和供应链的“水管”。未来，这套中台系统可以跨平台、跨生态赋能主播和供应商，无论是“水管”接入快手，还是腾讯旗下的K-pop、微视等产品。 ，商业模式大同小异，但在前台的运营端，每个生态都会有自己的特点，需要根据平台特点调整运营策略。

除了通过平台大数据实现明星与货源的精准匹配，魔筷在网红运营端也探索出了自己的打法。在魔筷流行的操作系统中，所有的协办者都会经过基础训练，然后在此基础上进行分层操作。 “在表现突出的主播中，魔筷还将调配供应链、网红服务、内容制作等部门的运营人员，协助主播的日常工作。”薛元浩说。

▲快手主持“妈妈”

值得一提的是，在快手平台上，魔筷已经服务了很多定居海外的中国主播。这些主播大多与外籍伙伴定居海外，在快手兼职或全职工作。在带货的主播中，居住在瑞典的主播“妈妈”就是典型代表。目前，她每月的直播交易量可达百万。

薛元浩告诉亿邦动力，快手一开始，很多海外华人主播都搞不清楚电商怎么运营。单纯模仿平台流行的玩法未必能成功。魔筷会根据他们的性格特点和家庭背景给出创意建议。 “比如妈妈自己的性格比较直爽，所以她的性格不需要一味迎合粉丝，她应该保持这个性格，用和家人在海外生活的点点滴滴作为创作素材，让粉丝觉得她就像生活中的朋友或姐妹，”他说。

深入工厂打造快品牌，匹配大量人才试点推广

供应链能力是电子商务的命脉。在薛元浩看来，直播电商的供应链和传统的B2C电商供应链类似，但还是有很大区别的：直播电商的货源一定是非常高的性价比，足够的提成对于主播来说，以及足以满足直播电商生态的品牌定位。

“经过几十年的发展，中国已经积累了一大批专注于做产品的制造企业，但他们缺乏渠道经验，只是将直播电商作为一种新的销售渠道，可以匹配供给侧和“另一方面，供应链合作本身也面临一定的挑战，需要行业内的商家真正愿意去改变，去迎接改变，对供应链建设进行战略投资。”薛元浩分析道。

为了寻找合适的供应链，魔筷组建了庞大的团队，在全国范围内寻找优质货源，并逐步与产业带建立大规模合作，可通过地方政府实现或合作伙伴。对于直播场景，尤其是快手等基于粉丝与主播之间信任关系的直播场景，已经筛选了数十万货源，基本覆盖了85%的品类。

在供应链末端，魔筷不仅通过走访产业带工厂寻找优质货源，还成立了品牌孵化部，满足想要线上发展的厂商需求品牌。从去年到现在，部门已经赋能和孵化了数十个厂商的商品品牌。

薛元浩告诉亿邦动力，在协助品牌营销的过程中快手电商平台运营工作：明星直播带货连连翻车更是让商家直呼“处处是坑”，魔筷发现，大部分工厂本身并不擅长品牌定位、包装设计和组合营销。因此，品牌孵化部的职责是与供应链建立深度合作关系，通过深入供应链协助质量控制和完成成本优化，对处于成长期的产品进行品牌升级。打造更符合电子商务特点的。知识产权。

以魔筷孵化的快速品牌“和味坊”为例。和潍坊是一家以经营柳州螺蛳粉起家的食品公司。此前，它主要布局线下销售渠道购买快手号，同时经营多家餐饮店。 2019年以来，螺蛳粉的线上销量呈现暴涨态势。为此，和卫方也决定转战线上销售。虽然花了一年的时间研发和打磨产品，但和潍坊的转型在有强者的线上销售市场并不顺利。

与和潍坊合作期间，魔筷品牌孵化部和品质部深入工厂，从质量体系、供应商管理、原材料检验入库、生产过程控制、成品检验入库等方面进行等提出了具体要求，工厂逐步从手工作坊向现代化企业转型快手电商平台运营工作，生产质量和成本控制有了质的提升。

▲新品牌“和味坊”多平台推广展示

经过一段时间的产线改造，魔筷开始正式对该产品进行主播匹配和品牌规划。据了解，在合作的前三个月，魔筷已经为厂商匹配了上千名快手主播进行试播，同时从品牌VI（视觉识别）的角度进行全面包装和品牌内容。找到合适的主播，升级包装后，和潍坊的销量增长迅速，月销量突破1000万。

“快手平台是品牌在电商中磨合和升级的最佳承载点。当品牌逐渐成熟时，必须全网推广，有利于品牌的进一步发展。魔筷品牌孵化部自7月起接手和潍坊在快手平台外门店的运营。它采用了与快手 品牌营销类似的理念。形成了传播热点，带动门店销售额双倍增长。”薛元浩说。

以直播基地为枢纽，提升产业链运营效率

如今，网红直播基地在全国“遍地开花”，各大电商平台也纷纷席卷全国优质产业带，通过网红带动地方产业带经济发展孵化和直播带货。今年，魔筷也在全面实施线下直播基地计划，目标是建设100个直播基地。

薛元浩告诉亿邦动力，团队在考察产业带时了解到，电商直播基地是很多地方政府高度重视的商业项目。以内蒙古为例，除了著名的鄂尔多斯羊绒产业带外，乌兰察布和呼和浩特还有非常优质的牛羊肉等特色食品加工企业，其中不乏出口转内销的外贸企业.

当地政府也希望通过直播基地的形式解决两个问题。一是招收培养一批地方主播，解决人口就业问题；产品推广到直播平台，甚至孵化出具有全国影响力的品牌。

“我们在杭州建立了示范基地，在大连建立了两个基地，在临沂、石家庄等地建立了十几个基地。帮助产业带拓展销售渠道，同时提供更高效的服务主播选品及运营服务。”薛元浩说。

▲魔筷直播基地和云仓库

在薛元浩看来，当网红直播基地逐渐成为产业带经济发展的标准时，形成竞争力的下一个阶段是直播基地的长期可持续发展。

据了解，魔筷俱乐部为直播基地输出标准化运营模式，助力基地持续运营。其中包括样板仓库、直播间、主播培训、产业带资源整合等，以及直播基地盈利模式的设计。

现阶段，魔筷正在探索联合合作伙伴在直播基地部署云仓库。在举办大型直播活动时，直播基地可以保证商品提前入库，保证库存和服务可控，提升商品流通效率和用户体验。此外，各地的直播基地也会与总部联动一些营销活动，协助各地的直播基地贯穿运营模式。

“目前，网红直播基地起到了很好的纽带作用快手电商平台运营工作：明星直播带货连连翻车更是让商家直呼“处处是坑”，可以提高整个产业链的运营效率，节省交易成本，提升用户侧的直播购物体验。”薛元浩总结。

结局

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