快手抖音电商运营：直播电商的GMV爆发性，电商领域的新老玩家也在不断交手

编者按：本文来自微信公众号“刘匡公众号”（ID： ），作者：刘匡。36氪经授权发布。

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在淘宝、京东、拼多多三方的拉锯战中，电商购物已经成为一种生活方式，也让电商变得越来越多元化。无论是基于亲朋好友关系的社交电商，还是频繁讨价还价的直播电商，都成为时下炙手可热的电商形态。

就像直播电商模式一样，在李佳琦、薇娅等领军人物的带动下，已经成为商家和平台的标配。据国盛证券称，直播电商GMV极具爆发力，预计到2025年市场规模将超过6万亿元。在这个市场上，电商领域的新老玩家也在不断争斗.

新旧电商的对决开始

从2020年开始，似乎所有与电商相关的平台都开始发展电商业务。不管淘宝、京东、拼多多等电商平台，抖音和快手这两个短视频平台已经在电商领域取得了非常不错的成绩，即便是哔哩哔哩、小视频平台等。红皮书、知乎等平台也开始布局自己的电商业务。

在电商领域，之所以会出现这种百花齐放的局面，主要是因为电商发展有两个关键因素。

第一个关键因素是引流平台已经发展到可以抢到电商蛋糕的地步。对于老牌电商来说，靠平台本身吸引大量流量的时代已经过去，大量流量被抖音、快手等共享属性的平台瓜分@>、小红书等这些平台的引流最终进入电商平台。

但这些引流平台长大后，每一个都拥有丰富的流量，并且有资金和能力将这些流量转化为自己的忠实买家。因此，这些平台开始搭建自己的电商平台，将用户流量转移到自己的电商系统中。

第二个关键因素是因为直播电商模式为这些后起之秀提供了机会。此前，电商市场初具规模，新平台难以涌现。但是，直播电商提供了一条捷径，可以放大流量在电商初期的作用。

流量越多，意味着直播间的人气越高，平台电商业务触达的消费者越多，消费机会也随之增加，自然会给平台电商业务带来不错的收益。增加。

而快手和抖音能否在电子商务领域成功跑出，这些因素也起到了至关重要的作用，不过仔细一看，快手和抖音的e商贸业务也有自己的特点。

抖音电商，重点是商家

下面我们来看看抖音对于电商业务的各种动作。在过去的一年里，抖音切断了第三方外链并获得了支付牌照，在商户端下功夫。比如，去年7月举办了“717奇货市场”，9月举办了最大的商务交流会，为双11做准备。

不难看出，抖音把电商业务的重心放在了商家身上，这主要是因为商家会给抖音带来多方面的优化。

一是帮助弥补商品的不足。因为是电商领域的半路出家快手抖音电商运营，抖音货源丰富度和供应链能力相比老电商还是有很大差距的。通过品牌商在这些方面的优势，在不断拓展平台产品种类的同时，也可以为自身的供应链能力提供养分。

二是允许专业商家开拓垂直领域。抖音我想要的是像淘宝这样的大型综合电商平台，但对于更细分的产品领域，抖音的运营能力自然不如专业商家强，所以通过合作 品牌商的力量帮助抖音开拓了那些垂直领域，也有助于完善抖音的电商平台。

最后是利用流量的优势来拉动收入。抖音电子商务与淘宝非常相似。收入主要包括GMV佣金和广告，而品牌商可以贡献更稳定的GMV和流量获取成本，为抖音的收入做出贡献。

也正是因为这些种种原因快手直播账号出售，品牌商对于抖音电商的重要性不言而喻，但是想要长期稳定平台上的品牌商，就需要抖音 为商家提供更具吸引力的筹码。而抖音的筹码是其稳定的私域流量。

就像抖音悄悄开启粉丝群聊功能测试，商家可以在抖音上建立私域社区，比如罗永浩的“交个朋友”抖音粉丝群已经达到50这可以为品牌商提供直接接触消费者的机会，为品牌带来销售增长。

《别对老铁说谎》的快手

对于抖音来说，他们的电商业务以品牌商为主，而同样是短视频制作者并开始发展电商的快手则专注于平台上的老铁。也就是消费者层面。而快手对消费者的重视，主要体现在通过多层次提升服务能力。

一是内容层面的服务提升。无论是短视频还是直播，都是一种内容呈现的形式，拉近了人与人之间，尤其是商家与消费者之间的距离。这有助于快手电子商务公司建立足够坚固的用户壁垒，通过加深用户对平台的认可来增强用户的信任。

二是电子商务层面服务水平的提升。为了获得消费者对自己电商平台的认可，最终的目标是消费者在购物过程中能否感受到平台的能力。无论是产品品类的扩大，还是供应链能力的不断提升，快手都想为“老铁们”提供更好的消费体验，从而培养信任。

“老铁文化”是快手独有的快手抖音电商运营：直播电商的GMV爆发性，电商领域的新老玩家也在不断交手，基于这样的特点，快手可以为用户提供内容和产品作为主播和商家提供的服务，提升平台的服务水平。很多方面。让老手们更加信任快手平台，进一步为消费者创造长期价值。

从本质上讲，这种模式实际上是通过C2M进行反向定制。一方面加深了平台上品牌商和商家对用户的了解，另一方面也激活了基于“老铁文化”的快手隐私。域名流量，丰富主机私域流量池，从而激活快手电商生态。

也正因如此，快手的电商业务近年来稳步增长。2018年，快手进入电商领域。当时的GMV仅为0.97亿元，2019年迅速攀升至596亿元。@快手 电商GMV 3812亿元。

豆快电商，同一个目的地

因此，快手和抖音要根据自身平台的特点快手号买卖怎么交易，确定自身电商业务的总体重心，集中力量帮助自己的电商业务更快成长。但无论是抖音对商家的重视，还是快手对培养老手信任的重视，两个平台的电商业务下一步发展是一致的。

这个重点也是整个电商行业下一阶段的发展重点，就是打造“内容+私域”的电商模式。具体来说，这种模式将种草结合，通过内容吸引消费者进入，让消费者在尽可能少的环节完成消费，减少因消费过程拉长而产生的消费行为。.

而且不仅抖音和快手想打造这种模式快手抖音电商运营：直播电商的GMV爆发性，电商领域的新老玩家也在不断交手，淘宝等老牌电商也在做这件事。在淘宝最近的改版中，越来越注重内容。在手机上浏览淘宝时，短视频和直播出现了明显的增长。

不难看出淘宝和抖音快手思路不同，把货架展示变成内容输出快手抖音电商运营，让购物交易成为关系链接，将电商从满足需求转变为创造需求，刺激私域流量和现有用户通过内容，为平台电商业务提供更好的稳定性。

通过参与者的共同行动，整个电商行业也将尽快进入内容和私域流量构建的新阶段，为社会创造更多价值。